В 2011 году исследователи провели серию экспериментов и выявили интересный поведенческий эффект: люди субъективно выше оценивают продукты, в создание которых вложили собственные усилия. Даже если объективно их качество не превосходит готовые аналоги.
Этот феномен получил название «IKEA effect».
Как его использовать:
• В обучении. Не давайте сотрудникам готовые чек-листы, инструкции или алгоритмы. Предложите команде создать их самостоятельно на основе полученных знаний. Люди чаще используют инструменты, в разработке которых участвовали сами.
• В команде. Вовлекайте сотрудников не только в выполнение задач, но и в создание правил и регламентов: критерии качества, правила проведения встреч или подходы к работе.
• В управлении изменениями. Если компании предстоят новые процессы, регламенты или инструменты, не спускайте готовое решение сверху. Дайте сотрудникам возможность высказать идеи и предложить новые решения.
