С 1 февраля 2027 года вводится в действие ГОСТ Р ИСО 10010–2026
"Менеджмент качества. Руководство по пониманию, оценке и улучшению
культуры качества организации" (приказ ФАТРИМ от 13 мая 2026 года № 478-ст).
ГОСТ Р ИСО 10010–2026 (ISO 10010:2022) вводится впервые.
Не успели мы ознакомиться с очередным исошным стандартом по
удовлетворенности (ЗДЕСЬ), как натовский народ принялся за культуру. И не
просто за культуру, при упоминании которой у них рука тянется к пистолету (Г.
Йост, 1933), а – за культуру качества. Мы-то, лапти, бьёмся за повышение уровня качества, а тут, оказывается, надо просто повысить культуру этого самого качества. И, тогда наверняка, вдруг запляшет СМК и директор запиликает на скрипке...
А если серьёзно, то в области применения данного стандарта пишут, что он
содержит руководство по оцениванию, развитию и улучшению культуры качества организации, чтобы помочь организации достичь устойчивого успеха. В стандарте учтены фундаментальные концепции и принципы менеджмента качества с особым акцентом на вовлечение персонала и лидерство. Одновременно признаётся, что
рекомендации, приведенные в стандарте, носят общий характер и могут быть
применены к любой организации, независимо от ее размера, отрасли,
местоположения, степени зрелости, а также продукции и услуг, которые она
предоставляет. То есть – ни о чем...
Посмотрим на содержание.
Введение
1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Среда организации
4.1 Взаимосвязь между культурой качества и организационной культурой
4.2 Понимание среды организации
5 Определение желаемой культуры качества
5.1 Общие положения
5.2 Роли и обязанности руководства
6 Определение текущей культуры качества
6.1 Общие положения
6.2 Определение того, что и как будет измеряться
6.3 Мониторинг и измерение текущей культуры качества
6.4 Анализ и оценивание текущей культуры качества
7 Определение и выполнение действий для достижения желаемой культуры
качества
7.1 Общие положения
7.2 Определение стратегии в области культуры качества
8 Внедрение желаемой культуры качества
8.1 Общие положения
8.2 Обеспечение постоянного улучшения культуры качества
9 Поддержание желаемой культуры качества
9.1 Общие положения
9.2 Вовлечение персонала
9.3 Обмен информацией
9.4 Менеджмент изменений
9.5 Постоянное оценивание и бенчмаркинг
Приложение А (справочное) Примеры оценивания
Приложение ДA (справочное) Сведения о соответствии ссылочных
международных стандартов национальным стандартам
Библиография
По приложению А скажу точно, что натовские примеры оценивания – детский
лепет по сравнению с приложением Г (контрольный лист проверок) нашего ГОСТ РВ 0015–003–2024 (проверки СМК)...
Как мне представляется, всё что нужно знать про этот новый стандарт, так это то, что в библиографии ни одного источника (из 7!) на русском языке...
Вас тоже интересует, что же за зверь такой – культура качества? Читаем термины с определениями из ГОСТ Р ИСО 10010–2026.
культура качества: Культура, способствующая реализации политики и целей в
области качества, а также предоставлению продукции и услуг, отвечающих
потребностям и ожиданиям потребителей и других соответствующих
заинтересованных сторон.
культура: Интегрированные общие ценности, убеждения, история, этика, взгляды и наблюдаемое поведение.
Примечание – В настоящем стандарте под термином "культура" понимается организационная культура.
Вот так. Вас интересуют ИХ ценности, убеждения, история, этика, взгляды, а
самое главное – наблюдаемое поведение? И меня...
Так что, с моей точки зрения: прочитать наименование для общей эрудиции и ...
забыть. Но, представляете, сколько на этом стандарте можно навинтить
семинаров с выдачей удостоверений "Прослушал курс культуры качества"...
ГОСТ Р ИСО 10010–2026 (20 страниц) можно почитать (при большом желании и
после регистрации) на сайте ФАТРИМ – ЗДЕСЬ.
Напоминаю, что на канале "СМК-консультант" уже 702 публикации. Чтобы не
пропустить полезные статьи, используйте перечень опубликованных материалов (формат Word) – посмотреть или скачать ЗДЕСЬ.
Рекомендую в премиальном разделе "Обзор-плюс" канала "СМК-консультант"
шикарный обзор нового стандарта ГОСТ РВ 0020–57.106–2025 «КСКК. Программы обеспечения качества опытных и серийных образцов военной техники при их разработке и производстве. Общие требования». Обзор ТУТ.
17.06.2026