Почему одни команды становятся командами, а другие нет
Бывает странно наблюдать за двумя командами.
В одной работают сильные люди. Опытные, умные, мотивированные. Каждый на своём месте профессионал. Но почему-то любое совещание превращается в спор. Любое изменение вызывает сопротивление. Каждый смотрит на ситуацию по-своему и отстаивает свою правду.
А рядом существует другая команда.
Люди там не обязательно талантливее. Иногда даже наоборот. Но почему-то они понимают друг друга быстрее. Быстрее договариваются. Быстрее принимают решения. И создаётся ощущение, будто они видят одну и ту же картину.
Долгое время мне казалось, что дело в компетенциях, корпоративной культуре или удачном подборе людей.
Но чем больше я наблюдал за командами, тем чаще замечал одну закономерность.
Сильные команды объединяет не характер сотрудников и даже не мотивация. Их объединяет общее внимание. Они смотрят в одну сторону.
Команда начинается там, где появляется общий взгляд
Представьте футбольный матч.
На поле двадцать два человека. У каждого свой характер, свои амбиции, своё настроение и даже свои личные проблемы. Но во время игры всё это неожиданно отходит на второй план.
Потому что внимание игроков собрано вокруг происходящего на поле.
Все видят одну игру.
Все реагируют на одни и те же события.
Все находятся внутри одной реальности.
Именно поэтому команда начинает действовать как единый организм.
Теперь представьте компанию.
Продажи смотрят на свои показатели.
Производство — на свои.
Финансы — на свои.
HR — на свои.
Каждый занят делом.
Каждый старается.
Каждый работает.
Но постепенно оказывается, что люди живут в разных мирах.
Для одних главное — скорость.
Для других — качество.
Для третьих — экономия.
Для четвёртых — комфорт сотрудников.
И вот уже на совещании сидят не коллеги, решающие общую задачу, а представители разных государств, защищающие собственные интересы.
В этот момент команда начинает распадаться.
Не потому что люди плохие.
А потому что они перестали смотреть в одну сторону.
Команда существует только до тех пор, пока существует общее направление внимания.
Почему мотивации недостаточно
Очень часто руководители пытаются решить эту проблему через мотивацию.
Премии.
Корпоративные мероприятия.
Обучение.
Командообразование.
Всё это может быть полезно.
Но если у людей нет общего фокуса внимания, эффект оказывается временным.
Потому что команда рождается не из хороших отношений.
И даже не из общей симпатии друг к другу.
Команда появляется тогда, когда люди начинают одинаково понимать, что сейчас главное.
Людей объединяют не лозунги и не бонусы. Людей объединяет общая картина происходящего.
Когда проблема не в людях
В одной производственной компании собственник долго не мог понять, почему подразделения постоянно конфликтуют между собой.
Руководители были сильные.
Люди опытные.
Зарплаты достойные.
Но напряжение только росло.
Во время стратегической сессии выяснилась любопытная вещь.
Каждый руководитель по-своему отвечал на вопрос:
— А ради чего сегодня существует наша компания?
Ответы были настолько разными, будто речь шла о разных организациях.
И в этот момент стало понятно, что проблема не в коммуникациях.
Не в людях.
Не в компетенциях.
Проблема была во внимании.
Каждый смотрел на свою часть картины и перестал видеть целое.
Очень многие конфликты в командах возникают не потому, что люди не могут договориться, а потому, что они смотрят на разные картины мира.
Настоящая работа лидера
Именно поэтому работа лидера гораздо глубже, чем постановка задач и контроль исполнения.
Лидер постоянно возвращает людей к общей картине.
Напоминает, куда мы идём.
Для кого работаем.
Что сейчас действительно важно.
Что является главным, а что второстепенным.
Фактически лидер помогает команде снова и снова настраивать общий фокус.
Как фотограф наводит резкость на объект съёмки.
Одна из главных задач лидера — удерживать внимание команды на том, что действительно важно.
Как рождается культура
Интересно, что именно так постепенно рождается культура.
О культуре принято говорить как о ценностях, правилах и традициях.
Но если посмотреть внимательнее, культура — это во многом зафиксированное внимание организации.
То, на что компания смотрит годами.
Если организация постоянно смотрит на клиента, люди начинают замечать клиента.
Если всё внимание направлено на качество, качество становится частью мышления сотрудников.
Если руководство сосредоточено только на цифрах, то рано или поздно цифры начинают вытеснять всё остальное.
Люди всегда учатся не тому, что написано в презентациях.
Люди учатся тому, что находится в центре внимания системы.
Культура — это внимание, которое организация удерживает достаточно долго.
Команда как единое поле внимания
Поэтому одна из главных задач лидера — не мотивировать команду.
Не вдохновлять её красивыми речами.
И даже не контролировать каждый шаг.
Его задача гораздо тоньше.
Создавать пространство, в котором люди начинают видеть одно и то же.
Когда это происходит, многие проблемы исчезают сами собой.
Становится меньше конфликтов.
Быстрее принимаются решения.
Появляется энергия движения.
Потому что люди перестают тратить силы на борьбу между своими картинами мира.
В предыдущих статьях мы говорили о внимании самого лидера и о том, как опасен расфокус.
Но внимание не заканчивается внутри одного человека.
Оно распространяется дальше.
На команду.
На культуру.
На организацию.
И если лидер способен удерживать ясный фокус достаточно долго, однажды этот фокус становится общим.
А именно в этот момент группа людей начинает превращаться в команду.
Команда — это не просто люди, работающие рядом. Команда — это люди, которые научились смотреть в одну сторону.
следующая статья цикла: