Excel часто становится первым инструментом для учета заявок. Знакомый интерфейс, отсутствие затрат и возможность на лету собрать таблицу с клиентами, статусами и ответственными делают его удобным стартовым решением. Пока обращений немного, этого хватает. Но когда заявок становится больше, подключаются новые каналы, а руководителю нужна прозрачная аналитика – таблица превращается из помощника в ограничение для развития сервиса.
В статье рассказываем, когда таблица Excel подходит для учета обращений, почему со временем бизнесу нужна система учета заявок и как Админ24 помогает решить эти задачи.
Excel часто становится первым инструментом для учета заявок. Знакомый интерфейс, отсутствие затрат и возможность на лету собрать таблицу с клиентами, статусами и ответственными делают его удобным стартовым решением. Пока обращений немного, этого хватает. Но когда заявок становится больше, подключаются новые каналы, а руководителю нужна прозрачная аналитика – таблица превращается из помощника в ограничение для развития сервиса.
В статье рассказываем, когда таблица Excel подходит для учета обращений, почему со временем бизнесу нужна система учета заявок и как Админ24 помогает решить эти задачи.
