Председатель Союза потребителей Российской Федерации Алексей Койтов принял участие в эфире телеканала Общественная служба новостей (ОСН), где обсудил резонансное дело, которое вскоре предстоит рассмотреть Верховному Суду РФ. Речь идёт о практике предоставления скидок покупателям только при условии согласия на получение рекламных рассылок и обработку персональных данных.
Поводом для судебного разбирательства стал спор вокруг крупного ритейлера одежды. Покупателям предлагалась скидка, однако воспользоваться ею можно было лишь после подтверждения согласия на получение рекламных сообщений. Именно такая схема вызвала вопросы со стороны контролирующих органов и судов.
❓Где проходит граница между маркетингом и принуждением?
Как отметил Алексей Койтов, сама проблема не является новой. Нарушения законодательства о рекламе, связанные с получением согласия потребителей на рассылки, регулярно становятся предметом рассмотрения со стороны антимонопольных органов и судов.
Председатель СПРФ подчеркнул, что с точки зрения действующего законодательства позиция Федеральной антимонопольной службы и арбитражных судов выглядит обоснованной. По его мнению, Верховный Суд с высокой вероятностью подтвердит уже сложившуюся правоприменительную практику.
При этом Алексей Койтов обратил внимание на важный нюанс. Скидка является самостоятельным маркетинговым инструментом, направленным на привлечение покупателей, тогда как рекламная рассылка представляет собой отдельный механизм взаимодействия с потребителем. Именно поэтому их автоматическое связывание в рамках одной обязательной процедуры вызывает серьёзные правовые вопросы.
🛡 Главное условие — свободный и осознанный выбор потребителя
В ходе обсуждения Алексей напомнил, что современное законодательство исходит из принципа добровольности согласия. Потребитель должен заранее понимать, на что именно он соглашается, и иметь возможность самостоятельно принять решение без давления и скрытых условий.
Корректная модель взаимодействия предполагает наличие отдельных согласий: одно на участие в дисконтной программе или получение скидки, другое на рекламные рассылки. При этом отказ от получения рекламы не должен лишать человека возможности воспользоваться дисконтной системой.
Особое внимание было уделено запрету предустановленных согласий и навязанных опций. Законодатель последовательно ограничивает подобные практики, стремясь обеспечить прозрачность отношений между бизнесом и потребителями.
📨 Почему проблема выходит далеко за рамки одной рассылки
В эфире также обсуждалась ситуация, когда компании формально предоставляют возможность отказаться от рекламы уже после регистрации. Однако, как отметил Алексей Койтов, на практике процедура отказа нередко оказывается сложной и запутанной.
Он напомнил, что аналогичные проблемы ранее возникали с платными подписками и дополнительными услугами. Именно массовые жалобы потребителей стали причиной появления законодательных изменений, которые сегодня обязывают компании заранее предупреждать граждан о предстоящих списаниях и предоставлять удобный механизм отказа.
Подобные вопросы необходимо решать открыто и в рамках публичного обсуждения между государством, бизнесом и потребительским сообществом, а не через одностороннее навязывание новых правил со стороны компаний.
🤝 СПРФ выступает за баланс интересов потребителей и бизнеса
Союз потребителей России регулярно участвует в обсуждении нормативных изменений совместно с представителями бизнеса и органов власти. Такая работа позволяет находить решения, которые одновременно учитывают интересы предпринимателей и обеспечивают надёжную защиту прав граждан.
Если бизнес считает возможным обсуждать механизмы предоставления скидок в обмен на дополнительные формы взаимодействия с клиентами, такие инициативы должны проходить через открытый общественный диалог и получать законодательное оформление. Только в этом случае можно говорить о справедливом балансе интересов всех участников рынка.
Обсуждение в Верховном Суде может стать важным ориентиром для дальнейшей практики в сфере рекламы, маркетинга и защиты прав потребителей, а также определить допустимые границы использования персональных данных в обмен на различные бонусы и привилегии для покупателей.
🎥 Полную запись эфира можно посмотреть по ссылке:
• YouTube: https://youtu.be/bd1BEw2mfnI
• Rutube: https://rutube.ru/video/private/6ada0e97c36428d2de4aaa5c04de0408/?p=sn-dUHA9BCSfaN_WDXK44Q
📢 Следите за нашими публикациями в социальных сетях – ВКонтакте, Дзен и Telegram. Там вы найдете много полезных материалов и аналитики о защите прав потребителей.
