🏨 Новые стандарты приёма гостей в отелях России
С 1 июня 2026 года в России вступили в силу обновлённые требования к размещению как российских, так и иностранных туристов. Особое внимание уделяется гостям из Китая – им предлагается заселять номера без цифры «четыре».
ГОСТ Р 72261‑2025 «Туризм и сопутствующие услуги. Средства размещения. Общие требования»
Этот документ, утверждённый Росстандартом, обязывает отели:
- размещать наружные вывески с названием, данными владельца, режимом работы и наличием лицензии;
- обеспечивать внутренние помещения навигационными средствами, а прилегающую территорию – благоустройством, регулярной уборкой, поливом растений и очисткой от снега;
- гарантировать подъезд экстренных служб и автомобилей для вывоза мусора;
- нанимать персонал с профильным образованием и опытом работы.
Предварительный национальный стандарт 1017‑2025
Действует до 1 июня 2028 года и содержит рекомендации по адаптации объектов туризма для иностранных туристов.
- необходимо создать иностранную версию сайта, в том числе на английском языке, обеспечить бесплатный Wi‑Fi и возможность оплаты картами зарубежных платёжных систем;
- все информационные материалы (указатели, перечни услуг, меню, прайс‑листы, бейджи, контакты экстренных служб, схемы метро) должны быть продублированы на английском;
- в штате должно быть минимум два сотрудника, владеющих английским языком.
Особенности приёма китайских туристов 🇨🇳
- все вывески, инструкции, путеводители и договоры должны иметь версии на китайском языке;
- в меню следует добавить блюда азиатской кухни;
- избегать заселения в номера и на этажи, где присутствует цифра «четыре»;
- в номерах обязаны быть чайник, набор разных чаёв, лапша быстрого приготовления, палочки для еды, адаптеры для розеток и китайские телеканалы;
- обеспечить оплату картами UnionPay и доступ к Wi‑Fi через китайские SIM‑карты.
Добровольный характер
Все перечисленные стандарты носят добровольный характер, однако их соблюдение повышает уровень сервиса и конкурентоспособность отелей.
#отели #туризм #ГОСТ #стандарты #интуризм #китай #английский
Ещё больше новостей о недвижимости
Опубликовать/Подобрать объявление
Создано на платформе Завод Медиа
