"Всем привет!
Знаете это чувство, когда вроде бы и торт вкусный - пальчики оближешь, да и цена не кусается? Вот и я сначала подумала: «Отлично, повезло. Нормальный человек, адекватные деньги, торт вкусный». Торт этого кондитера попробовали в гостях, поэтому решила заказать именно у нее, думала, что все будет хорошо.
Вкус - это вообще единственное, что выжило в этой авантюре под названием «торт от домашнего кондитера».
Коробка
Мы с кондитером специально, обсуждая детали, обговорили: коробка нужна тубус. Цилиндр. Чтобы торт стоял вертикально и ничего ему не угрожало в такси. Что я получаю? Картонную коробку для обычного торта. Мало того - размер подложки внутри коробки меньше диаметра самого торта. То есть торт там не стоит, а ездит.
Пока такси поворачивало,наш торт совершил мини-тур по коробке, спасибо, что не кувыркнулся вверх ногами. Итог: декор,за который я доплачивала отдельные деньги, сполз наполовину, украшения начали отваливаться еще на подъезде к дому. Пришлось потом самостоятельно все это реанимировать и поправлять.
И вот сижу я в такси и думаю: как так? Вроде бы взрослый человек. Я же уточняла и прямым текстом получила ответ: «Коробка-тубус будет?». «Да, конечно, не переживайте». Зачем экономить на коробке, если за нее готовы заплатить и если из-за нее может испортиться весь торт?
Свеча
Дальше - больше. Свеча была отдельным пунктом договоренностей. Я кондитера просила: «Хотим ту самую, длинную, золотую, изгибистую, которые сейчас самые модные." Она мне: «Будет именно такая, поняла, у меня несколько упаковок трендовых свечей".
Что я вижу в коробке? Серебристую. Обычную. Ту, что в любом магазине за 20 рублей. И она прямая, как палка. Расстроилась.
Блёстки не полетели
Самое эпичное - задувание свечей. В комнате выключаем свет специально для этого момента. Ребенок замирает, гости затаили дыхание. Задувание свечей - это магия, это мгновение, ради которого всё затевалось. Нам обещали, что блестки полетят. Вжух - и миллион золотых искр осыпает именинницу - этого момента и ждала дочь.
Ага. Разбежались.
Кондитер насыпала эти блёстки прямо на крем. Понимаете?
В итоге: ребенок дует - и ничего не происходит. Блёстки просто лежат в креме. Они не то чтобы не летят, они даже не шевелятся. Их придавило масляной глазурью. Мы дуем сильнее - блёстки сырой кучей сползают вниз по торту. Видео испорчено, момент упущен, и дочь, и гости застыли в неловком молчании.
Я чуть не заплакала. Честно. Когда перед тобой рушится задумка ребенка, которую ты вынашивала месяц - это не просто «жалко денег». Это трагедия.
Муж в трусах
И знаете, что добило меня окончательно? Я когда приехала забирать этот злополучный торт (уже после всех переписок и «уточнений»), то попала в обычную квартир с домашним бардаком без всякой стерильности. С мужем в трусах (извините за подробности) и ребенком, который бегал и орал на заднем плане. То есть вся семейка вышла «встречать» меня. Кошмар. Я чувствовала себя не заказчиком, а родственницей из деревни, которую не ждали. Пакет с тортом сначала выдавал муж, который в шортах-трусах протянул мне заказ, но потом подоспела жена и перехватила пакет.
Я так и вижу картину, что я позвонила, жена побежала подмывать обкакавшегося ребенка, поручила мужу выдать торт, а потом выскочила и начала перехватывать пакет...
Где хоть намек на стерильность и серьезный подход? Делается торт, видимо, на коленке между «поспать» и «покормить мужа».
Возврат
Да, половину стоимости в итоге кондитер вернула. Тут без обмана, вернула. Но, слушайте… Мне не нужны эти деньги. Мне нужно было воплощение задумки. Мне нужно было видео, где моя дочь счастлива, а блёстки летят. Деньги не вернут эти эмоции. Не вернут тот самый «вау-эффект.
Почему кондитеры могут "одной левой" испортить чужой праздник, думая, что все так просто решить возвратом денег?»
Ответ кондитера на отрицательный отзыв:
Ответ кондитера на отрицательный отзыв говорит о том, что типа" вы же к домашнему кондитеру обращаетесь, какого качества вы ждете?"
❓ #каквамторт?
❓ Что важнее, вкус или исполнение задумки? Торт - "пальчики оближешь", но праздник разбит вдребезги. Согласились бы закрыть глаза на все остальное, ради вкуса?
❓ Вы бы стали забирать торт, если бы вам выдавал его муж в трусах?
❓ Как бы вы отреагировали, увидев, что задумка с блестками не удалась?
Если у вас есть интересная история из жизни домашнего кондитера, вопрос к нашей аудитории, рецепт/совет, которыми вы хотите поделиться, отправляйте материал на адрес pirogeevo@yandex.ru