Контент-завод – это организационная модель создания контента, когда процесс поставлен на поток. Как правило, её применяют в В2С маркетинге, «заваливая» потенциальных покупателей рилсами, статьями, постами и видео. Промышленный B2B маркетинг может взять от модели контент-завода идею регулярности и системности в производстве экспертного контента.
Принцип работы контент-завода для «промки» сравним с работой реального производства:
- Сырье. Сбор данных из отделов продаж, техподдержки, R&D, клиентов.
- Переработка. Команда контент-маркетологов, копирайтеров и дизайнеров перерабатывает сухие данные в статьи, кейсы, инфографику.
- Логистика. Контент распределяется по каналам (сайт, email-рассылки, соцсети, отраслевые СМИ).
- ОТК. Контент проверяется инженерами на техническую достоверность.
Создание контента должно стать органической частью деятельности компании. Нередко маркетологов воспринимают как людей, мешающих «реально работающим» отделам: производственному цеху, сервисной бригаде, лаборатории. У меня лично как у копирайтера большого производственного предприятия ушло больше года на то, чтобы убедить технологов, продакт-менеджеров, инженеров, лаборантов в том, что на общение со мной нужно и важно тратить время. Без их помощи я не могла бы готовить по-настоящему экспертные материалы.
Как выглядит на практике работа контент-завода для промышленных предприятий
Сервисная бригада вернулась с завода клиента, где настроила оборудование. Вместо того чтобы эта история осталась в отчёте, в идеале она превращается в целый набор полезных материалов:
- в кейс на сайте «Как мы сократили простои на линии Х на 25%», который можно показывать внутреннему финансовому покупателю компании (финдиру, владельцу);
- техническую заметку для инженеров «Разбор нюансов настройки такого-то узла», который важен для технарей вашего потенциального покупателя;
- пост в соцсетях с фото «до/после» и коротким выводом;
- слайд для презентации отдела продаж.
Смысл не в частоте публикаций – качественно подготовленных материалов на промышленные темы выпустить много невозможно, да и не нужно. Смысл – в системности и вовлеченности в процесс всех отделов предприятия. На моем производстве идея контент-завода пока не реализована, но мы, безусловно, продвинулись в этом направлении, и это приносит свои плоды: в GEO выдаче по экспертным статьям мы существенно опережаем конкурентов.
О видах контента, работающего промышленных предприятий, писала здесь: