Репутация работодателя напрямую влияет на эффективность найма. Перед откликом или принятием оффера кандидаты изучают информацию о компании в интернете и в большинстве случаев попадают на площадку Dream Job. Кроме этого отзывы с этой площадки подтягиваются в карточки вакансий на HeadHunter.
Отзывы на подобных ресурсах формируют первое впечатление о работодателе и влияют на конверсию в отклики и принятие офферов.
К нам обратился крупный производственный бизнес, столкнувшийся с накопленным негативом на Dream Job.
Исходная ситуация:
- рейтинг работодателя на платформе: 3.5
- увеличилось количество отказов от кандидатов после оффера
- начала расти стоимость привлечения сотрудников
Решение
Мы выстроили стратегию, которая решала задачу комплексно: через работу с отдельными отзывами и формирование устойчивой и управляемой HR-репутационной среды вокруг работодателя на Dream Job.
Что сделали
1. Провели аудит отзывов на Dream Job
Проанализировали все отзывы о компании, уделяя внимание не только тональности, но и соответствию правилам платформы.
2. Выявили нарушения правил публикации
Отобрали отзывы с признаками нарушений: неподтвержденные обвинения, некорректные формулировки, отсутствие подтвержденного опыта работы в компании.
3. Подготовили и подали жалобы в модерацию платформы
По каждому отзыву сформировали обращения в техподдержку с указанием конкретных нарушений правил Dream Job.
4. Отработали модерацию отзывов
В результате работы с поддержкой платформы 65 из 68 поданных жалоб были удовлетворены, и соответствующие отзывы были удалены.
Подробную инструкцию, как проверить репутацию работодателя в сети оставил в гайде «Как за 10 минут оценить репутацию работодателя». Этот и другие гайды можно забрать бесплатно в моем Telegram-боте.
Результат
За 3 месяца рейтинг работодателя на Dream Job вырос с 3.5 до 4.3.
Удаление нарушающих правила отзывов позволило:
- снизить уровень негативного фона
- повысить доверие соискателей на этапе первичного отбора
- улучшить конверсию кандидатов в отклики и офферы
Для HR-репутации критично важно не только формировать положительный фон, но и нивелировать контент, который искажает восприятие работодателя.Во многих случаях именно работа с нарушениями на площадках дает самый быстрый эффект на рейтинг и качество найма.