"Почему я отказалась от торта
Я заказала свадебный торт и внесла предоплату 4000 ₽. Но ещё на этапе обсуждения начинок и состава крема столкнулась с откровенным хамством. На обычные вопросы: «Из чего сделан крем?» - кондитер отвечала, что я задаю глупые вопросы, что она не обязана ничего объяснять, и советовала «почитать в интернете про элементарные вещи».
По-моему, хорошему мастеру нечего скрывать. Вопросы о составе не вызывают агрессии, если ты честен в том, что используешь. Агрессия же - повод задуматься.
После такого общения я поняла, что не хочу заказывать у этого человека свадебный торт. Но предоплату она не возвращает. Тогда я предложила компромисс: на ту же сумму сделать просто небольшой торт. Получила ответ: «Вы заказывали свадебный, меньший я делать не буду».
В итоге я даже не знаю, какой он на вкус, - забирать торт не стала.
А под венец всего - в день свадьбы она написала мне пожелание «всего плохого», чтобы «брак продлился недолго, потому что я это заслужила», и сразу заблокировала. При этом на Авито продолжает требовать оплатить остаток за торт, который я не забирала 😂
Очень грустно, что есть люди, которые при первой же возможности показывают неуважение к клиентам, особенно когда часть денег уже в кармане."
Версия кондитера
"Здравствуйте!
Ну начнём с того, что вы ищете отговорки! Вы просто в день своей свадьбы не забрали торт, хотя за день до мероприятия мы нормально общались, просто вы хотели обратно предоплату на что вам сказали, что предоплата не возвращается потом сказали, давайте тортик поменьше сделаем, на что вам ответили, мы не можем сделать поменьше, потому что дата ваша забронировано конкретный торт вас это обидело, похоже, и лучше ли сделать такую пакость но по-другому это не называть.
Ваш орт был готов, вам скинули фото, а вы просто читали, ничего не отвечали и через три дня вышли на связь, ну это, конечно, ужас, стыдно должно быть вам! На вас потрачено время, а вы так поступили и щас пишете гадости."
❓ Кому вы склонны больше верить: заказчице, которая рассказывает про хамство и пожелание развода, или кондитеру, которая утверждает, что торт был готов, а клиентка просто "искала отговорки"?
❓ Почему кондитер в своей версии не упоминает ни фразу "почитайте в интернете", ни пожелание "всего плохого"? Это тактичное умолчание или таких слов просто не было,как вы думаете?
❓ Предоплата 4000₽ - это много или мало для свадебного торта? Должна ли кондитер её возвращать, если клиент отказался от заказа из-за хамства?
❓ Клиентка предложила замену на меньший торт. Кондитер отказалась: "дата забронирована под конкретный торт". Это справедливо в данной ситуации?
Если у вас есть интересная история из жизни домашнего кондитера, вопрос к нашей аудитории, рецепт/совет, которыми вы хотите поделиться, отправляйте материал на адрес pirogeevo@yandex.ru