Анекдот в тему: встречает Волк в лесу Красную Шапочку и говорит:
«Ну что ж, дорогая, у нас с тобой есть два варианта развития событий: либо слияние, либо поглощение».
Налицо манипуляция со всеми признаками, но только явная.
Как известно, манипуляция — есть не что иное, как скрытое психологическое воздействие. Также известно, что манипулятор всегда приобретает выгоду, ну или, как минимум, остаётся при своих.
Очевидно, что все люди пытаются воздействовать друг на друга. Психологии известны различного рода манипуляции — эмоциональные манипуляции (просто из детства: «Если не купишь игрушку, то...»), сомнения, жалость, гордыня или вообще игнор (жена не разговаривает третий день).
И это мы ещё не обсуждаем социальные и интеллектуальные манипуляции. Не обсуждаем совершенно мировоззренческие вопросы социальной инженерии, политические и медийные манипуляции.
Вот конкретно сегодня будем обсуждать технологии обмана людей при совершении мошенничества. На всякий случай напомним ст. 159 Уголовного кодекса — хищение чужого имущества путём обмана или злоупотребления доверием.
Казалось бы, тема уже избита, и в каждом торговом центре объясняют, что не следует делать, когда на «другом конце провода желают вам помочь», однако, друзья, статистика. Каждое второе преступление совершается с использованием технологий манипуляций. Чаще всего под удар попадают люди преклонного возраста, а это, между прочим, наши с вами родственники. А ещё беда — мошенничество превращается в сериал. Когда, похитив деньги в первый раз, начинается шантаж: «Вы перевели деньги врагу, теперь вы точно будете сидеть!»
Кстати, недавно была статья о телефонных мошенниках, которую также следует изучить, а ещё лучше просто переслать пожилым родственникам.
Итак, манипуляции в нашем с вами случае — это практически всегда обман. Верховный суд ещё 8 лет назад разъяснил (ППВС от 30.11.2017 № 48), что обман — есть сознательное сообщение заведомо ложных, не соответствующих действительности сведений, направленных на введение владельца имущества в заблуждение.
Но каким образом нужно воздействовать на человека, чтобы сотрудник полиции требовал от бабули положить трубку и прекратить разговор с мошенниками, а она ему: «Вы ничего не понимаете, я говорю с полковником ФСБ»?
Просто читаем и запоминаем, а ещё вечером говорим об этом дома, а также имеем отличный повод позвонить старикам. Ну в духе: «Если вдруг я буду звонить тебе и просить у тебя деньги, скажи, что ты в очереди на кассе и сама мне перезвони».
Главное. Если предложение звучит слишком хорошо, а требование — слишком срочное, это почти наверняка мошенничество.
Срочность и страх
Потерпевшему сообщают о неминуемой угрозе — блокировке счёта, возбуждении уголовного дела, потере квартиры, списании денег. И всегда срок — очень короткий. «Ваша карта будет заблокирована через 10 минут», «Против вас возбуждено дело, срочно переведите деньги на безопасный счёт».
И обязательно будет усиление — обратный отсчёт на поддельном сайте, сообщения в мессенджерах или даже на телефон.
Из последнего — использование ИИ для генерации голоса и изображения.
По сути, это подделка. 100-процентный обман. Но всё более и более трудно отличимая. Простой пример: сообщение от руководителя подчинённому голосом в социальной сети. Видеосообщение, сгенерированное нейросетью. Причём оно может быть напрямую не связано с хищением, а лишь сообщит, что вам «...будет звонить один человек и всё очень серьёзно!»
А вот уже затем будет манипуляция авторитетом.
Мошенник представляется сотрудником банка, полиции, налоговой, ФСБ, Центробанка и т.д. Использует специальные «инструменты»: подмену номера телефона (чтобы вызов выглядел как звонок из банка), профессиональный жаргон, ссылки на несуществующие законы, приказы, статьи. Короче, «назовите код из СМС».
У данного вида воздействия своя цель — заставить потерпевшего прекратить мыслить аналитически, ведь нужно доверять высокопоставленному «должностному лицу».
Жажда наживы
Лёгкий заработок, компенсации, скидки. В прошлой статье был очень жизненный пример с вопросом одинокому пенсионеру: «Вы до сих пор ходите пешком и передаёте показания в Энергосбыт? Давайте скачаем приложение». Да может быть что угодно, лишь бы это в перспективе обещало имущественные выгоды — лотереи, компенсации за потерянные вклады или даже арест мошенников, которые вас раньше обманули, и обещание возместить вред. Может быть бесплатное медицинское обследование с последующим навязыванием услуг. Но, конечно же, необходимо внести предоплату, комиссию, налог.
Доверие
Это типа ваш старый друг, дальний родственник, коллега, а лучше вообще директор. И скорее всего у него проблемы. Между прочим, это самый распространённый способ мошенничества в «загнивающих странах». Правда, с особенностями.
Знайте: если в «Максе» вам пришло сообщение от друга «одолжи 15 тысяч», скорее всего его взломали. Кстати, его взломали потому, что он поленился сделать двухфакторную аутентификацию. Ещё примеры. Сообщение от мужа: «Привет, это я! Я попал в ДТП, срочно нужны деньги, переведи на номер...».
Ну и, конечно же: поддельные сайты, письма, СМС с ссылками на «личный кабинет банка», «госуслуги», «почтовые сервисы», телефонный звонок с просьбой «подтвердить данные» или «обновить учётную запись».
Здесь всё не просто. Жулики всё чаще подделывают дизайн официальных ресурсов до степени смешения, высылают срочные предупреждения («аккаунт будет удалён»), запросы логинов, паролей, кодов из СМС. Очень трудно объяснить пожилому человеку, что у него украл деньги не банк. Трудно объяснить, что в адресной строке в названии сайта отличался лишь один символ. В итоге утрачиваются учётные данные для доступа к счетам, личным кабинетам.
Во всех указанных случаях применяются манипуляции. При этом воздействие всегда направлено на человеческие слабости. Одинокому человеку порой бывает достаточно сказать: «Все так делают!»
Товарищи! Советы типа «не передавайте коды из СМС, пароли, паспортные данные», как показывает практика, имеют значение лишь до определённого состояния жертвы. Практически все потерпевшие в полиции и в суде говорят, что знали об этом, но «были как в тумане». Поэтому такие навыки, как в спорте, приобретаются многократными повторениями.
В нашем случае «Не верь, не бойся, не проси!» должно трансформироваться в «Не верь, не отвечай и не спеши!»
Всем добра и мира!