В Битрикс24 есть штатный инструмент для фиксации изменений в лидах, сделках и других элементах CRM, а также в смарт‑процессах. Но он не позволяет отслеживать корректировки, которые были внесены в пользовательские поля. Чтобы выяснить, кто и когда изменил данные, нужно уточнять информацию у сотрудников. Такой подход не обеспечивает достоверность получаемых сведений, отнимает время и заметно усложняет контроль, а также может приводить к конфликтам с клиентами. Мы создали инструмент, благодаря которому во вкладке «История» любой сущности CRM или смарт‑процесса теперь отображаются изменения всех полей, включая пользовательские. ➡️ Важно! Решение может быть реализовано как в коробочной, так и в облачной версии Битрикс24.
В Битрикс24 есть штатный инструмент для фиксации изменений в лидах, сделках и других элементах CRM, а также в смарт‑процессах. Но он не позволяет отслеживать корректировки, которые были внесены в пользовательские поля. Чтобы выяснить, кто и когда изменил данные, нужно уточнять информацию у сотрудников.
Такой подход не обеспечивает достоверность получаемых сведений, отнимает время и заметно усложняет контроль, а также может приводить к конфликтам с клиентами.
Как решить эту проблему?
Мы создали инструмент, благодаря которому во вкладке «История» любой сущности CRM или смарт‑процесса теперь отображаются изменения всех полей, включая пользовательские.
➡️ Важно! Решение может быть реализовано как в коробочной, так и в облачной версии Битрикс24.