Отдел продаж ЖК «Березовая роща» чуть не попал в криминальный детектив. В офис пришел клиент — мужчина в дорогом пальто. Представился Виктором Сергеевичем. Посмотрел четыре квартиры и выбрал пентхаус за 25 миллионов.
Менеджер отдела продаж Таня была счастлива — сделка года. Оставалось только подписать договор и внести предоплату. Но на подписание Виктор Сергеевич прислал... своего брата-близнеца.
В переговорную зашел человек, как две капли воды похожий на клиента. Но Таня заметила разницу: у настоящего Виктора Сергеевича был шрам на подбородке. У этого — нет.
— Простите, — сказала Таня, — а где Виктор Сергеевич?
— Я Виктор Сергеевич, — ответил мужчина и достал паспорт. Паспорт был настоящий. С фотографией. Но без шрама.
Таня вызвала руководителя отдела продаж. Пришел Олег Дмитриевич, опытный переговорщик. Он посмотрел на мужчину и сказал: «У вас пять минут, чтобы объяснить, где настоящий покупатель. Или я вызываю охрану».
Оказалось, что настоящий Виктор Сергеевич лежал дома с температурой 39, но очень боялся упустить пентхаус. И отправил брата-близнеца с документами. Брат искренне не понимал, в чем проблема: «Мы же одинаковые! Какая разница, кто подпишет?»
Начальник отдела продаж Олег Дмитриевич вздохнул и сказал: «Разница в том, что отдел продаж застройщика работает по закону. Сделка на 25 миллионов должна быть подписана лично покупателем. Передайте брату — пусть выздоравливает. Пентхаус мы за ним закрепим на трое суток».
Через два дня настоящий Виктор Сергеевич пришел с температурой 37 и букетом цветов. Он извинялся, благодарил и подписал все документы. Сотрудник отдела продаж Таня получила премию и звание «Самый бдительный менеджер».
А история вошла в учебник работа в отделе продаж с заголовком: «Всегда проверяй шрамы».
Заходи на мой канал https://t.me/Vavilov_tim и забирай бесплатный урок
Скачать книгу: "Отдел продаж на взлет. 100 игр для продавцов" по ссылке:
Скачать книгу: "Отдел продаж FAQ" по ссылке:
