Тимур Вавилов. Отдел продаж по-Самурайски.

Планы отдела продаж: как ставить цели, которые не пугают, а вдохновляют План — это не просто «цифра». Это инструмент, который может как убить мотивацию, так и вдохновить команду на подвиги. Как ставить планы правильно (метод SMART): - Specific (Конкретная). Не «увеличить продажи», а «увеличить продажи продукта X на 15%». - Measurable (Измеримая). «…на 15%» — это измеримо. - Achievable (Достижимая). План должен быть амбициозным, но реальным. Не ставьте заведомо невыполнимых задач. - Relevant (Релевантная). Цель должна быть важной для бизнеса прямо сейчас, а не «вообще когда-нибудь». - Time-bound (Ограниченная во времени). «…в течение следующего квартала». Декомпозиция плана: Разбейте большую цель на маленькие задачи для каждого менеджера. Например, планы по звонкам, встречам, количеству закрытых сделок. Бонус: как донести план до команды? Не просто «сказать», а показать, как его выполнение изменит жизнь каждого (больше денег, бонусов, признания). Заходи на мой канал t.me/...tim и забирай бесплатный урок Скачать книгу: "Отдел продаж на взлет. 100 игр для продавцов" по ссылке: www.litres.ru/...990 Скачать книгу: "Отдел продаж FAQ" по ссылке: www.litres.ru/...188

Вопросы отдела продаж: которые вы боитесь задать (и зря) Вопросы — это ключ к пониманию. Если вы не задаёте их, вы не знаете, что происходит в вашем отделе. 5 вопросов, которые должен задавать себе РОП каждый день: Какая конверсия из лида в сделку за вчера? Упала — ищите причину в скриптах или базе. Сколько новых лидов пришло? Мало — проблема в маркетинге. Есть ли сделки, зависшие в статусе «переговоры» дольше 5 дней? Время «вытаскивать» их или закрывать. Кто из менеджеров не выполнил план по активности? Не наказывайте, а разбирайтесь, почему. Какие крупные счета выставлены, но не оплачены? Долги убивают бизнес. 5 вопросов на собеседовании с кандидатом: - «Какие у вас были KPI на прошлом месте?» — проверим, знает ли он, что такое результат. - «Какую CRM вы знаете?» — проверим, насколько он современный. - «Приведите пример самой сложной сделки и что вы сделали?» — поймём, умеет ли он работать с трудностями. Заходи на мой канал t.me/...tim и забирай бесплатный урок Скачать книгу: "Отдел продаж на взлет. 100 игр для продавцов" по ссылке: www.litres.ru/...990 Скачать книгу: "Отдел продаж FAQ" по ссылке: www.litres.ru/...188

Продажа товаров в отделах: как увеличить выручку без дополнительных продавцов В розничном магазине продавец в отделе часто просто «стоит и ждёт». А можно превратить его в «генератора продаж» без набора новых сотрудников. 5 простых приёмов для продавца в магазине: Правильная первая фраза. Вместо «Вам помочь?» (отвечают «Нет, просто смотрю»), спросите: «Выбираете подарок или для себя?» или «Мы сегодня привезли новую коллекцию — показать?». Это сразу вовлекает. Правило трёх плюсов. Когда клиент взял товар, назовите 3 выгоды: «Эта рубашка не мнётся, дышит и стирается при 30 градусах». Без воды. Допродажа у кассы. «К этому костюму у нас есть сумка-трансформер — всего 500 рублей. Добавить?». Даже 30% соглашаются. Сбор контактов. Не просто «оставьте номер», а «Я буду присылать фото новинок специально для вас». Клиенты охотнее оставляют данные. Работа с возражением «дорого». Не «сейчас скидку дадим», а «Давайте посмотрим модель прошлой коллекции — те же материалы, но на 30% дешевле». Как мотивировать продавцов: Процент от выручки смены (1-3%). Бонус за самый большой средний чек в неделю. Доска почёта с фотографией и достижениями. Заходи на мой канал t.me/...tim и забирай бесплатный урок Скачать книгу: "Отдел продаж на взлет. 100 игр для продавцов" по ссылке: www.litres.ru/...990 Скачать книгу: "Отдел продаж FAQ" по ссылке: www.litres.ru/...188