У курорта Германа Грефа всё не так классно, как хотят представить людям русский Куршавель. Тем не менее, курорт развивается и… дорожает. Но даже свое название всесезонности оправдывает с трудом. Стоит ли ехать покататься на канатной дороге?
ТОЛЬКО С ВИДУ ДОРОГО- БОГАТО
Изначально у меня не было предвзятого отношения к межсезонному курорту от Сбера «Манжерок», но в ходе его посещения такое оно появилось. Были мы в так называемое межсезонье, когда туристов, наверное, не так много. В начале мая. Но если вы позиционируете себя не только как горнолыжный курорт, так и работать надо соответственно заявленным целям. В нашем же случае большинство локаций на горах оказалось закрыто. Но обо всем по порядку.
Внешне «Манжерок» выглядит очень привлекательно. Перед отелем разбит шикарный ландшафтный сад, по которому хочется погулять. Но отойдя чутиь в сторону мы видим пожухлую траву.
То есть, с одной стороны все дорого-богато, с другой – никто не позаботился, чтобы весь внешний вид производил хорошее впечатление, а не только его часть. И тут так во всем.
Поставили китайские новые подъемники, но как говорят местные, они без китайцев работать не могут. Завернули цены на все подъемники в 2 тысячи рублей, а ходить на высоте негде, все перекрыто. Да даже, как оказалось, глинтвейн выпить негде. Даже за дорого… Вроде бы вокруг красота неимоверная, но обязательно вмешаются строительные звуки.
ДЕНЬГИ ОТ БЕСПОЩАДНОГО РУССКОГО СЕРВИСА НЕ СПАСУТ
К ценам в обычную пятизвездочную гостиницу среднестатистический россиянин даже подойти боится. Самый дешовый номер на май с завтраками – 17 тысяч. Единственное, что остается, сходить в туалет, чтобы попасть внутри пятизвездочного отеля и посмотреть, как люди живут. Вот и ходят люди толпами по первому этажу, мешая жить тем, кто купил свой отдых за дорого.
Но и те, кто выложил свою крупную копеечку, тоже жалуются. Оказывается, базовые услуги внутри комплекса стоят заметно дороже, чем в других местах Алтая. Речь идет не только о проживании, но и о питании, прокате оборудования, парковке, развлечениях и даже мелких бытовых вещах. Люди пишут, что после оплаты номера возникает ощущение бесконечных дополнительных расходов.
Особенно раздражает туристов контраст между высокими ценами и тем уровнем сервиса, который они в итоге получают. Многие ожидали атмосферу премиального европейского курорта, а сталкиваются с обычной российской туристической действительностью, только по гораздо более высокой стоимости.
Постояльцы нередко жалуются на неподготовленный персонал, медленную реакцию на просьбы и формальное отношение к гостям. Некоторые рассказывают о проблемах с уборкой номеров, задержках при заселении или сложностях с решением бытовых вопросов. На фоне высокой стоимости отдыха такие моменты воспринимаются особенно болезненно. Люди ожидают внимательного отношения, но иногда сталкиваются с ощущением конвейера, где турист становится просто частью огромного потока клиентов.
Эта проблема, к сожалению, не только Манжерока. Как я понимаю, проблема с кадрами стоит остро особенно в Алтайском крае.
ПОЧЕМУ ТАКАЯ ВЫСОКАЯ ЦЕНА?
Лет 15 назад Казань решила стать еще одним туристическим центром России. И понадобился не один год только для того, чтобы персонал начинал адекватно реагировать на просьбы туристов. И обслуживать соответственно. До этого не было понимания даже у учебных заведений, как нужно готовить студентов. Только коллаборация бизнеса и училищ и институтов через несколько лет дала свои результаты.
А какие учебные заведения в Горном Алтайске на 67 тысяч человек? Поэтому персонал вынуждены вахтовым методом завозить из Барнаула или даже Новосибирска. А в самом Сбере постоянно делают обучающие программы для персонала.
Проблема в том, что отсутствие конкуренции формирует ценник. Вернусь опять же к Казани. Отель среднего качества в Москве будет стоить гораздо дешевле, чем в Казани. Причина – там есть выбор. А в Казани есть запрос на хорошее качество проживания. А средств размещения не хватает. Отсюда такая цена.
Отельеры в Татарстане массово забили тревогу, когда частники со своими апартаментами с хорошими видами и обстановкой стали перенимать у них клиентуру. Поэтому, наверное, Сбер уничтожает подобный частный сектор на корню, чтобы стать монополистом рынка.
ТОЖЕ МНЕ, АЛТАЙ
А еще люди жалуются, что несмотря на масштабность комплекса, в пиковые сезоны курорт буквально переполняется людьми. Постояльцы рассказывают о длинных очередях на подъемники, в рестораны, на завтраки и даже на заселение. Особенно остро это ощущается зимой и в праздничные даты, когда поток туристов резко возрастает.
Многие приезжают за ощущением горного спокойствия и природы Алтая, а получают шумный поток людей, напоминающий торговый центр или городской курортный кластер. Из-за этого у части гостей возникает ощущение потери самой атмосферы Алтая — той тишины и уединения, ради которых раньше ехали в эти места.
Но тут главное – немного подождать, скоро еще игорная зона откроется, совсем хорошо станет.
А о перегруженности горнолыжного курорта, я помню свое удивление, когда несколько лет назад за границей простоял минут на 15 на подъемник на лыжах. Меня просто позабавила, что очередь может быть еще и среди лыжников. Я в своей жизни до этого подобного ни разу не видел.
К сожалению, масштабное строительство постепенно меняет сам облик территории. Местные жалуются на вырубку леса, изменение природного ландшафта и чрезмерную урбанизацию района. У многих возникает ощущение, что природа Алтая начинает уступать место коммерческому туристическому проекту. Особенно часто подобные мнения можно услышать от тех, кто приезжает в республику не ради горнолыжной инфраструктуры, а ради дикой природы и спокойствия.
Но тут то точно не надо останавливаться в Манжероке. И многие гиды говорят, что даже с точки зрения логистики это не самое лучшее расположение для того, чтобы поездить по Горному Алтаю.
КОНЕЧНО, СТОИТ ЕХАТЬ
А если остановились по близости – то грех сюда не приехать.
Это ж просто праздник какой-то. Сидишь, ногами не поднимаешься, под попой – подъемник, а вокруг – красота. Я считаю, что если есть рядом горы, то обязательно на них надо забраться. Вне зависимости от цен и погоды:).
И, да. Выше предвзятое мнение мое. Возможно, из-за того, что слишком мало времени пробыл на данном курорте. Мне бы еще хотелось позагорать на берегу лазурного озера, покататься на родельбане и попробовать местный тюбинг, посплавляться, ну и многое другое.
И наконец, выпить этот расхваленный глинтвейн на чистейшем воздухе Малой Синюхи. Когда мы были, его не оказалось в наличии даже самого ресторана «Панорама 1020». Зато было бутылочное пиво за 900 рублей… Ну извините…
Тоже мне, всесезонный курорт.:)
К слову, многие хают «Красную поляну». Но я даже там нашел удобоваримое размещение по адекватной цене, а однажды даже пожил в «четверке» также на майские. И наверное, цивилизация там многое чего порушила. Но для меня это один из самых необычных курортов, когда ты утром купаешься в море, а через часа 3 уже трогаешь живой снег на вершине гор. И с точки зрения логистики тоже удобно.
Так что, если Манжерок отберет свою часть туризма у Шерегеша или того же Краснодарского края, я буду только рад. Лишь бы отдых был доступен для широкого круга туристов и экспансия Сбера не простиралась на весь регион.
Читайте также
Лайкайте, подписывайтесь и поддержите автора
А какой вам горнолыжный курорт весной по нраву?