Одна из главных целей арт-сообщества Креаторов из Петербурга – «Chicken Creators» – познакомить зрителя с представителями рынка искусств. Также есть и закадровая, не менее приоритетная миссия. Она заключается в сращивании интересов людей из миров искусства и бизнеса. В данной рубрике мы будем представлять вашему вниманию авторов и предпринимателей с помощью формата интервью. Если желаете поддержать проект или стать участником данной активности, то пишите на почту сообщества – chickencreators@yandex.ru
Ссылки на гостью ищите в самом конце нашей статьи.
Екатерина Щербакова
— Самый светлый йоу, друзья! С вами снова Егро Бирюза и мы продолжаем изучать истории окружающих нас людей!
Хочу отметить. Я настоятельно рекомендую всем, при случае, чистить своё пространство для жизни. Избавляться от старых вещей, выбрасывать скопленные объекты под названием «на всякий случай». Но для тех, кто не готов себе позволить распрощаться с бабушкиным креслом, есть иное решение. Расскажет нам про него декоратор мебели и предметов интерьера – Екатерина Щербакова. Узнаем о прибыльном потенциале реставрационного бизнеса и то, почему же лучше дать старым вещам вторую жизнь.
Екатерина, сердешно приветствую Тебя в нашей беседе. Давай попробуем немного пофилософствовать. Как считаешь, реставрация домашней мебели может повлиять на внутреннее, личностное изменение человека?
— Конечно! Именно после переезда в Санкт-Петербург, погрузившись в реставрацию, я влюбилась в старую мебель. Я храню истории моих клиентов о появлении и жизни в их семьях тех предметов, которые они передают в мои руки. Впитываю энергетику вещей, представляю как и что с ними происходило. Иногда до мурашек)
Для кого-то это воспоминание о бабушке, о своём детстве. Для кого-то история нескольких поколений. Для других она только началась, при покупке старого предмета или найденного на помойке)) Были и такие случаи.
— А Ты декорируешь предметы у себя дома, для личных нужд? Или сей труд Ты оставляешь только в пределах рабочих отношений?
— Однозначно, я «сапожник с сапогами»))
Но, как выяснилось, создать предмет для себя иногда сложнее, чем для заказчика.
— Замечала за собой профдеформацию?
— Чем дальше, тем больше. Смотрим дома новости, обсуждаем с мужем стул Путина))
Мусорные «бутики» посещает вся семья (закулисье любого декоратора). На Авито, в магазинах, на выставках – шов некрасивый или наоборот интересная интерпретация, ткани, декор. Ничего не уходит от профессионального взгляда.
— В каких случаях Ты советуешь избавиться от предмета интерьера, а в каких всё же стоит его спасти?
— Избавиться – никогда! Любой предмет можно спасти и преобразить. Мы даже забираем мебель себе, если клиент по каким-то причинам не может реставрировать, но выбросить жалко.
Иногда предлагаю сделать редизайн, вместо реставрации, если вижу, что это будет более интересно или целесообразнее в конкретном случае.
— Можно ли реставрацию назвать инвестицией?
— Думаю, да. Сейчас купить такую качественную, а главное удобную мебель дороже зачастую, чем отреставрировать. Следим за новинками дизайнерской мебели. Да, красиво на картинке, но насколько удобно в реалии – уверенности нет. Ну и опять же энергетика, история, память… А мода циклична и советский период сейчас в тренде, даже ковры на стене.
— Декорация мебели. Это про творчество или про ремесло? Как много в Твоей работе возможности для самовыражения?
— Это как ты себе это позволишь. Каждый год ставлю новые цели и они сбываются. Этот год обещал быть интересным с самого начала, первые предметы были очень оригинальными и яркими, так и пошло. Каждый заказик удивляет - предметом, выбором цвета, ткани, дизайна. Это прям заряжает на творчество, заставляет генерировать идеи уже своих работ (для себя, на выставки, на продажу). Тут мы уже себя не ограничиваем.
Ремесло для меня новый опыт, новые материалы, интересные заказы. Я тащусь от процесса, когда «раздеваешь» новый предмет.
Кстати, за 3 года работы в Питере, к нам впервые пришло кресло, которое мы уже делали. До этого каждый раз что-то новое. Я даже не знала, что в советское время было такое разнообразие.
— Что скажешь о рынке реставраторов Петербурга? Насколько сильно давит конкуренция и демпинг?
— Я не рассматриваю реставраторов как конкурентов. Я строю систему партнёрства.
Когда я приехала в Петербург, решила знакомиться с коллегами (в моём городе я была одна и это сложно). На одной из встреч меня приняли за конкурента, так отношения и не сложились. Дальше всё пошло по-другому. Я собрала большой рабочий чат коллег, где мы обмениваемся опытом, передаём клиентов, кооперируемся для работы на крупных объектах, посещаем полезные мероприятия, проводим совместные встречи. Для себя выстроила партнёрские связи со смежными специалистами, научилась делегировать некоторые процессы, в связи с этим могу предложить большое разнообразие уникальных услуг профессионального качества для клиента.
Самое интересное, что у любого из моих коллег есть своя уникальная фишка в работе, которая отличает нас друг от друга. Разве можно здесь говорить о конкуренции и демпинге?)
— Какие площадки лучше всего подходят для рекламы реставрационных услуг?
— В топе у нас Авито. У кого-то работают соцсети, сарафанка. Кто-то выходит на коллаборации с дизайнерами, рекомендации партнёров. Здесь как потопаешь, так и полопаешь, нужно тестировать всё и побегать. Заявить о себе.
— Какую базу нужно изучить, прежде чем начать заниматься реставрацией и редизайном?
— Реставрация и редизайн разные направления. В обоих нужно постоянно обучаться и постоянно практиковаться, не бояться работать с новыми предметами, тестировать материалы, только тогда набираешь отличный опыт.
База простая – инструменты, материалы и способы обработки дерева, нанесение материалов, способы перетяжки.
Навыки набираются с опытом, а вот качества характера более важны. Например, в реставрации важно терпение, умение долго и нудно выполнять мелкую, однотипную работу, внимательность к деталям. Я больше декоратор (специалист по редизайну), где процессы происходят быстрее, сменяясь этапами работ, техниками, процессами. Мне по характеру это подходит больше, нужна постоянная смена деятельности, что поддерживает меня в состоянии постоянной новизны. Поэтому у меня в работе часто несколько заказов.
— Как потребителю заранее узнать о мастерстве специалиста? На что обратить внимание при подборе?
— Чтобы узнать, надо иметь желание сделать редизайн мебели) Вот с этого и начинается поиск исполнителя. Ищут на площадках типа Авито, Профи.ру, по поиску в картах Яндекс, 2Гис, рекомендации знакомых и т.д. Важно, как быстро отвечает специалист, задаёт ли уточняющие вопросы, чтобы выяснить истинное состояние предмета мебели и назначить точную стоимость.
На что обратить внимание? Естественно на отзывы и желательно с фото. Если есть фото работ на площадках тоже важно. По картинке можно понять интересен ли тебе стиль специалиста. Честно скажу, близость мастерской к дому последнее, что выбирают клиенты, как оказалось.
— Думала в детстве о том, что будешь заниматься чем-то художественным или творческим? О чём мечтала маленькая Катя?
— Не поверишь, в детстве меня не взяли в художественную школу))
Видимо советское прошлое с ручным трудом многому меня научило. В разные периоды мечтала о разном: стать космонавтом, тренером, даже Олимпийской чемпионкой. Интересы в детстве строились на интересах того времени и моих увлечениях.
— Чем Тебе запомнились ранние годы в родной Якутии? Что увлекало и впечатляло?
— Я родилась в семье геологов, жила среди природы и уникальных людей.
Мама всегда говорила, что одни из самых начитанных и образованных людей это геологи, как в песне «и самые лучшие книги они в рюкзаках хранят».
Мама меня учила держать правильно столовые приборы, как в царские времена благородных господ)), подкладывая в подмышки книги, держа кисть сверху. И я искренне удивлялась, когда видела людей неправильно держащих приборы.
В остальном моё детство было обычным для ребёнка тех мест. Мы ходили в торбазах, ели оленину и талу. В -54 можно было не идти в школу детям начальных классов, а это значит, что больше времени погулять)) Тогда всё это казалось естественным.
— Почему Твой активный интерес к спорту не вдохновил Тебя построить карьеру в его областях?
— Честно говоря я хотела когда-то, меня даже в 7ом классе какая-то приезжая комиссия отобрала для обучения в спортивном интернате в Санкт-Петербурге! Мама сказала «решай сама». Я не решилась тогда уезжать в такую даль одна. Но со временем сменила один спорт на другой, в котором важны ростовые данные, да и интерес поутих.
— Как Ты решила пойти учиться на учителя физкультуры? Это был осознанный выбор или кто-то из окружения оказал на него влияние?
— До 10 класса активно занималась и хотела быть учителем физкультуры. Летом поработала в детском саду. По окончанию школы пошла в институт на дошфак. Не хватило баллов. А т.к поступала в другом городе, тётя предложила не терять год и пойти в училище на учителя физкультуры. Так и засосало)) Училище, университет за 5 лет с красными дипломами. По другому и быть не могло, обожаю работать с детьми. Они многому нас учат, отдают свою любовь, энергию. И если бы не сама система образования, не ушла бы из педагогики.
— Жалеешь о каких-то решениях своей юности? Хотела бы что-то изменить?
— Ни о чём не жалею. Но всегда завидовала папе, который нашёл себя сразу и стал редким специалистом не только в своём регионе, сделал несколько открытий.
Я же постоянно ищу себя.
— Какой бы Ты дала самой себе совет в те студенческие годы?
— Какой бы совет я ни дала, я бы себя тогда не послушала)) Характер был ещё тот. Да и ценности меняются с годами. Главное, жить так, чтоб воспоминаний хватило на целую книгу.
— На роли педагога Ты не задержалась и надолго ушла работать в сферу банковской деятельности. Чем была продиктована такая смена фокуса?
— Условия в то время были сложные, зарплаты мизерные, задерживались. Я молодая, хочется жить, в то время уже получала второе образование. Сначала ушла в никуда, работала в развлекательном центре. Потом знакомый предложил устроиться в банк. Понимания что к чему не было, но было высшее образование, умение общаться с людьми, уверенность, что всё могу и в условиях стабильная зарплата. Всё получилось, поэтому задержалась на достаточно длительный срок.
Через 12 лет вернулась в школу)
— Сталкивалась в те периоды с выгораниями и кризисами? Были ситуации, когда ощущала себя не на своем месте?
— Да, когда это случалось, как раз и происходила смена деятельности. И всё вставало на свои места. Я не боялась начинать всё сначала.
— В какой момент всё изменилось? С чего начался Твой путь к направлению реставрации и декора?
— С ковида, как не странно. Мы все сели на дистант. Тогда я узнала, что в интернете можно обучаться онлайн многим профессиям.
Первый мой шаг в бизнес начался с организации пространства (есть такая профессия). И именно эта специальность мне помогает и в жизни, и работе, и в организации себя и бизнеса.
По разным причинам продвинуть глубоко это направление на Дальнем Востоке сложно, но это были первые шаги в предпринимательстве и моя заявка в малых бизнес-сообществах моего города.
В 2021 году я узнала, что можно красить мебель. Мои навыки и умения, полученные в советском детстве, могли стать очень полезными. Душа жаждала творчества, а если на этом можно было заработать, почему бы и ДА!
Дальше шли обучения у разных мастеров, школ, в т.ч по реставрации и перетяжке мебели.
— Как обучалась, где искала своих первых клиентов?
— Обучалась онлайн, т.к жила на Дальнем Востоке, где не было таких школ, да и удобнее было, т.к работала в школе, свободное время посвящала новому творчеству, набирая портфолио.
Первые клиенты, конечно, среди друзей. Потом сарафанка, партнёры и Юла (Авито там работает плохо).
— Петербург. Что стало причиной для переезда?
— Для этого было много причин: заработки, возможности, брат давно живёт в Санкт-Петербурге.
А ещё в голове как-то нарисовалось всё само. Видимо, новый этап в жизни требовал и новых перемен. Муж тогда покрутил пальцем у виска)), а я сказала «я не могу этого объяснить, но знаю, что у нас все получится».
— Организация мастерских. Какие ошибки стали полезным опытом, какие ожидания не оправдались?
— Не гони коней! Лучше подожди немного, получишь больше, всему свое время.
Первая мастерская мне досталась бесплатно от моих партнёров НПК Палитра, на несколько месяцев «раскрутиться». Вскоре сняла новое помещение, очень уж хотелось переехать. И вот здесь поторопилась (помещение цокольное, арендодатель не готов вкладываться в ремонт, грубит). Через 9 месяцев нас затопило и я начала искать новое место. Оказалось не так все просто, переехать смогли ещё через 9 месяцев. Но теперь уже осознанно и официально. Нынче у меня шикарная мастерская с большими окнами, двумя помещениями и высокими потолками.
— Расскажи нам обо всех своих возможностях и предложениях. Чем Ты можешь быть полезна потребителю?
— Если рассматривать услуги, наши волшебные ручки могут предложить:
- перекраску мебели и любых предметов интерьера
- редизайн мебели (разные декоративные техники, модернизация предмета, сочетание техник, материалов и фактур)
- реставрация старой мебели (советской, антикварной)
- перетяжка мелких предметов интерьера (стулья, кресла, небольшие диванчики, пуфы, банкетки)
- мастер-классы и обучение
Но я считаю, что кроме умений важен ещё и подход к клиенту:
- Я не назначаю цену, не выяснив точный запрос клиента, чтобы потом не пришлось повышать стоимость.
- Индивидуальный подход к выбору дизайна предмета, чтобы получить вау эффект и удовлетворённость результатом.
Большой комплекс дополнительных услуг (засчёт партнёров и совместных проектов):
- художник-кастомайзер, рисуем на мебели и на ткани
- вышивка по ткани
- реставрационные работы профессионального уровня
- работа с кожей (на мебели и не только)
- есть мастер по работе со стеклом
- мебельный Бог, с которым отработали не один объект
Можем предложить хоумстейнджинг под ключ или ремонт большого объекта в рамках наших услуг.
— Есть ли у Твоя целевая аудитория? С каким запросом чаще всего обращаются?
— Целевая аудитория разная и это здорово. Есть строгие тёти, дотошные дяди, милые пенсионеры и креативные семейки))
Самый частый запрос я называю «бабушкино кресло». Это предметы оставшиеся от родственников, но дорогие как память.
Из других:
- Нравится предмет, но хочется обновить цвет (надоел, выцвел, на тот момент не было другого)
- Испортили предмет в обиходе, животные, даже грузчики при переезде
- Вписать старый предмет в новый интерьер (под сдачу, при ремонте, при покупке жилья)
- Хочется чего-то необычного, не как у всех в интерьере
— Как формируется цена на Твои услуги? Есть ли системы лояльности?
— Цена зависит от предмета, его состояния. От объёма материалов. Реставрация это или редизайн/перекраска. Где работаем в мастерской или на выезде.
Есть готовые ставки на серию подобных предметов. Например, советские кресла. Но нюансы могут быть в состоянии предмета и скрытых дефектах, о которых предупреждаем клиента. Ткань и декор (тесьма, кант, гвоздики) оплачиваются отдельно.
Система лояльности есть для постоянных клиентов, за объём. Открою секретик, периодически беру новые предметы, с которыми интересно поработать со скидкой (мне для опыта, вам приятно).
— Ты в мастерской работаешь одна или у Тебя есть команда? Как устроены рабочие процессы в пространстве?
— Когда объём заказов стал больше, я решилась на помощников. Часть процессов делегирую (например, реставрационно-подготовительные работы реставратору). Почти 1,5 года у меня работает помощница, креативная и уже опытная. В этом году пригласила к себе в партнёры ещё одну коллегу, которая снимает смежное помещение (оно у нас как техническое). Работаем в партнёрстве и совместно над заказами.
Наталья у нас как раз из тех, кто любит делать долгие, однотипные работы, которые выполняет очень тщательно. Мы с Кристиной за скорость и смену действий, поэтому в мастерской у нас отличная сочетаемость интересов и действий.
Саму мастерскую я оборудовала исходя их опыта прошлых ошибок. Теперь у нас несколько столов, достаточно оборудования. Места хватает всем. Столы легко перемещаются и трансформируются. Есть второй этаж для хранения крупногабаритных материалов (поролон, пружины) и мебели из мусорных «бутиков», которая отлично уходит на мастер-классы и наши пробные проекты.
— Есть объекты или предметы мебели, за которые Ты не готова браться?
— Не беру металлическую мебель (не интересно). Хотя сейчас в работе необычные кресла с металлическими ножками. Как оказалось, ещё и с металлическим каркасом)) Очень необычная модель 60-70х годов.
Не берусь шить чехлы. Не перетягиваю компьютерные кресла. Не работаю с диванами (тяжело). Не беру мебель чисто под ремонт, не наша специализация.
— Были ситуации, когда хотелось бросить работу и закрыть мастерскую? Что помогает Тебе не сдаваться и продолжать своё дело?
— В самом начале, когда было мало заказов. Не было уверенности, что всё будет работать на должном уровне. Часто возникал вопрос: «а что дальше?»
Потом расслабилась и решила просто творить для души. Закончить всегда проще, чем начать. За плечом надёжный тыл, моя семья. Выстроенные процессы и команда показали, что даже без моего присутствия в мастерской (в этом году получила травму, выпала из процесса на 1,5 месяца) всё работает, я только на онлайн контроле.
— Как работаешь с обратной связью? Были негативные отзывы?
— Всегда работаю с отзывами, обязательно отвечаю.
Негативных отзывов было всего 3 (на словах). Выявлялась проблема, я сразу реагировала и исправляла. По факту клиент был удовлетворен результатом.
— Есть работы, которыми Ты гордишься? Чем хотела бы похвастать?
— Есть такая фишка в нашей работе, когда долго работаешь с предметом, привыкаешь к нему и он не кажется тебе уже таким «офигенным», каким кажется клиенту от эффекта ДО и После. Но даже в таких реалиях есть несколько предметов, которыми гордишься и показываешь чаще других. Словами этого не расскажешь. Такие предметы надо видеть. Одна такая тумба была сделана для себя.
— Ты также организовываешь мероприятия и мастер-классы. Раскрой нам эту часть своей деятельности?
— Я же педагог, меня хлебом не корми дай кого-то поучить)) И даётся мне это легко. Когда я начинала, то проводила детские мастер-классы. Наверное, это самое интересное, любимое и смешное творчество.
Здесь чаще обращаются взрослые. Но в планах в новой мастерской организовывать и детские. Или вообще открыть детский кружок творчества.
Мы предлагаем большое разнообразие МК по обучению навыкам реставрации и редизайна. Это могут быть индивидуальные и корпоративные, тематические и календарные, в мастерской и выездные мероприятия. А также творческий коворкинг.
— Интересны ли Тебе какие-то формы коллаборации и сотрудничества?
— Конечно, я человек коллективный и опыт коллабораций уже есть. Но также опыт показал, что в большом мегаполисе и при наличии работы у коллег, не так часто это получается. Интересны большие творческие проекты, где задействованы разные сферы и специалисты (у нас было 3 таких проекта). Интересно выйти В2В сегмент с нестандартными запросами.
— Какие планы строишь на ближайшие годы?
— Планы ставятся исходя из опыта и выполнения целей прошлого года. Опыт и клиентура наработаны, теперь нужно Имя и Стиль, работаю над этим. Планирую участие в выставках и поиск нестандартных заказов. Масштабирование мастерской по необходимости, на данном этапе хватает, на массмаркет выходить не планирую.
— Есть те, кому Ты благодарна за своё становление?
— Я благодарна своей семье и родителям, которые никогда не вставляли палки в колёса, даже если изначально не были уверены в моём успехе.
Папа всегда говорил «Хочешь спросить, спроси. Хочешь сделать, делай». В моей семье у нас правило «не мешайте маме творить, если маме хорошо, в семье тоже всем хорошо»))
— Как отдыхаешь от рабочих часов?
— Не могу сидеть на месте. Творчество, спорт, культурные выходы, друзья.
Когда жили на Дальнем Востоке, профессионально занимались туризмом, в Питере пока осваиваемся.
— Интересуешься современным искусством? Не думала о взаимодействии с художниками города?
— Больше интересуюсь дизайном, очень нравится тема влияния цвета на человека.
Современное искусство для меня должно быть понятным для восприятия. Чёрный квадрат и мазня, проданная за миллионы после смерти художника, мне непонятны.
У меня есть совместные проекты с художником-кастомайзером Олей Ивановой. Она помимо росписи одежды и аксессуаров, рисует прекрасные картины. Думаю, взаимодействия возможны, если художники готовы выйти за рамки картин.
— Какое из недавних событий Тебя искренне порадовало?
— О, это было в прошлом году. На мой юбилей приехала дочь из Хабаровска. Причём об этом знали все, кроме меня. И это было настолько неожиданно, что я её не узнала сразу. Смотрела, улыбалась, не понимая кто это. «Ещё никогда Штирлиц не был так близок к провалу»))
— Можешь назвать себя счастливым человеком?
— Абсолютно)) Многое пройдено, выстроено. Когда работаешь над собой, в твоём пространстве тоже всё меняется.
— Что бы Ты хотела изменить в нашей стране своими знаниями и трудом?
— Несколько вещей:
- Отношение к ручному труду, как к любой работе. Нет работы, за которую надо платить больше или меньше, есть процессы более или менее тяжёлые, трудозатратные. Каждый труд должен быть достойно оплачен
- Экология потребления. Это становится модным, меняет сознание, хочется чтобы со временем это стало прописано где-то на подкорке. Но тогда и в государстве должны быть разработаны методы работы в этом направлении
- Привить людям любовь к цвету, индивидуальности. Сейчас многие интерьеры создаются как картинки из Пинтерест, очень похожи друг на друга. Хочется, чтобы в них было больше уюта, красок, непохожих на другие вещей и предметов.
— Если бы Тебе выпал шанс заново прожить один из дней прошлого, то в каком бы моменте оказалась?
— Сложно сказать. Счастливых моментов много: интересное детство, настоящая любовь, рождение детей, наши незабываемые походы, переезд через всю страну на машине. Всё это достойно, чтобы вернуться.
— На этом всё! Благодарю Тебя и передаю последнее слово!
«Как театр начинается с вешалки, так и уют в вашем доме начинается с нас».
Я реализуюсь в творчестве через своих клиентов. Мои клиенты меняют своё пространство через моё творчество, такая прекрасная взаимосвязь (здесь должно быть сердечко)))
Спасибо за внимание к статье! Поддержать автора проекта вы можете в донатной форме:
Ниже прикрепляю ссылки на соцсети мастерицы:
Предыдущие статьи:
Если вы хотите поучаствовать в интервью, поделиться секретами своего бизнеса и найти внимание у творческого пласта, то присылайте запрос по сотрудничеству на почту Chickencreators@yandex.ru