Большинство бизнесов уверены, что проблема в рекламе.
Дорогие клики, слабые лиды, “не та аудитория”, плохие подрядчики. Но если посмотреть глубже, становится видно неприятную правду:
основные деньги теряются не до заявки, а после неё. Реклама сделала свою задачу:
— привела внимание
— довела до заявки
— заставила клиента написать Дальше включается уже ваш бизнес. И именно здесь начинаются потери:
— долгий ответ
— хаотичная коммуникация
— отсутствие дожима
— потерянные заявки
— слабая работа менеджеров
— отсутствие контроля Потому что за внимание клиента вы уже заплатили. Каждый лид стоил денег:
— реклама
— контент
— сайт
— работа команды Но потом бизнес сам “сливает” этого человека внутри системы. Клиент оставляет заявку. Что происходит дальше:
— ответ через 20 минут
— сухое сообщение
— менеджер без структуры
— нет следующего шага
— диалог зависает Через день клиент уже у конкурента. И владелец делает вывод:
“реклама не работает”. Хотя проблема началась после лида.