Каждый найм — мимо. Кто-то «не тянет», кто-то «не хочет», кто-то вообще непонятно, зачем он здесь.
И в какой-то момент в голове появляется: «Ну просто нет нормальных людей на рынке».
Знаешь, что здесь самое опасное?
Это очень удобная мысль. Она снимает с тебя часть ответственности. Потому что если «все плохие» - значит, ты всё делаешь правильно.
Но давай честно. «Нормальные сотрудники» сами по себе не появляются.
Есть люди, которые:
- понимают, за что им платят
- понимают, какой результат от них ждут и работают в системе, где это реально сделать
А теперь вопрос. У тебя в компании это есть?
- Чёткий результат по каждой роли?
- Понятные цифры?
- Связка «сделал → получил»?
- Нормальный отбор на входе?
- Или всё строится на ощущении «ну он вроде нормальный»?
Проблема не в том, что нет нормальных сотрудников. Проблема в том, что нет системы, которая делает их сильными. Сильные люди не идут в хаос.
А если и приходят - быстро выгорают или теряют мотивацию.
И ты снова оказываешься в той же точке:
«Где взять нормальных?» Ответ не самый приятный, но честный: не «где взять»,а «какую систему ты создаёшь».
Потому что команда - это не случайность. Это всегда отражение руководителя.
Если сейчас ты злишься на сотрудников - возможно, стоит посмотреть не на них, а на то, как у тебя выстроено управление.
Приведу пример. Когда я работала в Colin’s, я видела, как в команду пришёл парень - Дима. Одет неопрятно, с грязными волосами, мог разговаривать сам с собой, очень стеснительный.
Ну какой из него продавец? Его было страшно подпускать к людям, не говоря уже о результатах. Но он пришёл на собеседование 5 раз. Сделал прописку, получил военный билет - только чтобы устроиться на работу.
Его взяли. И дальше началась работа.
В компании были чёткие требования, программа адаптации и обучения, стандарты и понятные показатели. Сначала он просто складывал джинсы.
Когда видел покупателей - убегал и нервно теребил одежду в зале. Коллеги начинали над ним смеяться, на него давили.
Я предложила руководителю посмотреть на него как на человека и понять, что с ним происходит.
Мы обсудили и поняли: у него сильно открыта потребность в безопасности, признании и принятии. Дима вырос в детском доме.
Руководитель поговорила с командой. Объяснила, что Диме правда тяжело, и попросила поддержки. Вечером они все вместе пошли есть пиццу и позвали его.
Он был очень счастлив.
Постепенно Дима начал раскрываться, слышать обратную связь и учиться. Через полгода, благодаря отношению и системе, он стал лучшим продавцом месяца.
Был ли Дима «нормальным» сотрудником? Нет. Но он стал сильным сотрудником — благодаря слаженной работе команды, грамотному руководителю и системе.
P.S. Спасибо, что читаете меня. Если этот материал был вам полезен — жмите лайк и подписывайтесь. Так я буду знать, что двигаюсь в правильном направлении. Ещё увидимся!