"Здравствуйте!
Моя история о том, что не просто "не совпали Ожидание/Реальность", но и человек категорически отказался нести ответственность за свои ошибки. Никакой реакции от кондитера сначала не было: ни после получения торта (когда я написала после доставки), ни спустя несколько дней, просто игнорирует и все.
Вес бенто-торта, который я заказала, был 1 кг, по факту, с коробкой и деревянной вставкой я получила 800 граммов, а если взвесить без всего этого, то вышел вообще 612 граммов.
Кондитер не смогла справиться даже с надписью, не говоря уже о цвете торта, который мы получили на выходе.
Надпись должна была быть такая "Эмилии 8 месяцев", что в итоге на торте. Почему кондитер решила, что имя нужно на русском, а месяц на английском, все эти вопросы так и останутся без ответа. В чем была сложность сделать надпись посередине торта - для меня тоже останется, вероятно, загадкой. И в целом - работа неаккуратная.
В итоге все же получилось добиться от нее ответа (спустя 5 дней). На все мои претензии она ответила, что является кондитером с пятилетним опытом, у нее еще не было такого, чтобы настолько были люди недовольны тортом, и написала, привозите, я вам верну деньги, но, как вы понимаете, спустя 5 дней после праздника.
Интересно мнение кондитеров. Как мне кажется, мастер не просто "не попала в цвет", она даже не пыталась в него попасть). А вы как думаете?
Как вам наши Ожидание/Реальность?"
❓ #каквамторт?
❓ Кто в этой ситуации больше неправ: кондитер с «пятилетним опытом», которая выдала 612 граммов вместо 1 кг и написала «Эмилии 8 month», или заказчик, который всё равно принял торт и теперь возмущается?
❓ 612 граммов вместо 1 кг - это не «чуть-чуть недовес», это почти 40% недостачи. Как вы считаете, это случайная ошибка (недопекли, испарилась влага) или просто наглое желание сэкономить на продуктах?
❓ Привозите торт через 5 дней, я верну деньги» - это адекватное предложение или издевательство? У ребёнка праздник прошёл, торт съеден (или выброшен). Что должен был сделать нормальный кондитер в такой ситуации?
Если у вас есть интересная история из жизни домашнего кондитера, вопрос к нашей аудитории, рецепт/совет, которыми вы хотите поделиться, отправляйте материал на адрес pirogeevo@yandex.ru