«Собираем позитивные отзывы уже 2 месяца, а рейтинг вырос всего на 0,2⭐️ Почему так происходит?»
Отвечаю на один из самых частых вопросов наших клиентов.
Многие думают, что рейтинг на Яндекс.Картах работает как среднее арифметическое: получили несколько новых пятерок — рейтинг сразу резко вырос.
Но алгоритмы Яндекса устроены намного сложнее, они учитывают:
— кто оставил отзыв
— был ли человек в локации
— насколько автору доверяет платформа
— как часто у вас вообще появляются отзывы
— что написано внутри текста
— насколько заполнена карточка компании
— как часто появляется негатив
— в какое время пользователи оставляют отзывы
Например, если на карточке много лет был один отзыв раз в месяц, а потом за неделю резко появляется 15 положительных — для алгоритмов это выглядит подозрительно. Такие отзывы долго модерируются, а рейтинг будет расти буквально на сотые доли.
Точный вес факторов платформа не раскрывает, поэтому на графике указаны условные данные.
Именно поэтому для работы с рейтингом на Яндекс.Картах нужен системный подход:
— регулярно дополнять карточку компании новой информацией
— работать с негативом
— привлекать новые отзывы, а не накручивать их
Обо всех подводных камнях Яндекс.Карт и что с ними делать я уже рассказывал в статье: «Как поднять рейтинг компании на Яндекс.Картах: полезные лайфхаки и секретные фичи». Почитайте, там много полезного!
#практика
