⚡️ Что изучаем на этих выходных
Давненько не делилась тут подборкой, но использую эту редкую возможность (и хорошее настроение после поездки 🇬🇧), чтобы напомнить про свой Клуб — где делюсь таким регулярно, со своими мыслями и выводами + даю доступ к своей Библиотеке. А еще там мы вместе читаем книги, думаем и развиваемся 🥹🙌
// HBR: Когда CEO становится брендом
Про Tesla и Маска — но не в духе «он всё испортил». Исследователи показали на данных: аудитория не ушла, она разделилась. Правые стали покупать больше, левые — меньше. Бренд поляризовался вместе с основателем.
Мне кажется, это важно понимать всем, кто строит личный бренд рядом с продуктом — ты не можешь быть нейтральным бесконечно.
// HBR: Чему учиться у самых преданных фанатов
Годами компании пытаются повысить лояльность — и почти всегда работают над тем, чтобы убрать негатив или поднять оценку с 7 до 8.
Но исследование показывает: это не работает. Поведение людей меняется только когда опыт переходит определённую черту — когда человек не просто доволен, а реально привязан. Автор назвал пять условий, при которых это происходит. Мне интересно было примерить это на свой клуб — и кое-что стало очевидным.
// Рори Сазерленд на Knowledge Project
Вице-председатель Ogilvy, один из моих любимых людей в маркетинге. Говорит про то, почему логика в принятии решений переоценена, и почему доверие — это единственный настоящий шорткат.
❤️ — тык за подборку
