Почему в B2B реклама часто “не работает”, хотя заявки есть

Почему в B2B реклама часто “не работает”, хотя заявки есть

#некейс

Принес вам новый b2b-кейс, но теперь хочу подсветить другую сторону работы этой сферы.

Итак, клиент — это таможенный брокер, который занимается логистикой, оформлением грузов и прочими международными делами в наше непростое время.

Всё как положено:

– чек высокий;

– цикл сделки длинный;

– клиенты приходят и через сайт, и через мессенджеры, и через звонки, и через почту, и через офис 😅.

И главная сложность с которой мы столкнулись была как раз в этом 👆 — нихрена непонятно откуда приходят заявки. Метки не передаются, учет не ведется, оптимизировать РК непонятно как.

Вот вам пример переписки из первого месяца работы:

— А продавцы нигде не ведут учет работы с заявками?

— Ведут, но там нет utm меток

В общем привычная история. Деньги крутятся, лавэха мутится.

Что сделали:

— РК запустили с разделением на кучку сегментов (в зависимости от услуг клиента);

— начали тестировать отдельные группы запросов;

— добились внедрения сквозной передачи меток;

— начали связывать рекламу с качеством лидов;

— и даже кое-как стали видеть продажи по нашим меткам.

Что по цифрам:

— пока на текущий момент, уже больше полугода совместной работы;

— средняя стоимость лида ~2000 руб. (напоминаю, это тяжелый b2b);

— фрода/спама ниже 20% из всего числа заявок;

— и можем привлекать от 50 заявок в месяц.

Короче, к чему это всё: в b2b реклама почти никогда не упирается только в настройки Директа.

Если сайт не заточен под платный трафик, отдел продаж не передает обратную связь, CRM не хранит метки, а заявки живут в Telegram/WhatsApp, то никакой Я.Директ или любой другой источник трафика — не сможет системно/регулярно давать результаты.

Потому что реклама — это не про «красивые картинки», а про управляемые цифры/данные.