Решаем вопросы по ЕГАИС и Честному Знаку

Решаем вопросы по ЕГАИС и Честному Знаку

К нам часто обращаются за консультацией по ЕГАИС и ЧЗ.

Вопросы бывают разные: от простых технических сложностей до ситуаций, где нужно разобраться в требованиях законодательства и понять, как действовать дальше.

При первом обращении мы обсуждаем вопрос или проблему:

— что произошло;

— чем можем помочь;

— какие данные или документы нужны;

— какой путь решения подходит.

За 8 лет работы у нас накопился большой багаж кейсов, который помогает быстрее разбираться в сложных ситуациях.

С чем чаще всего обращаются:

— УТМ перестал работать;

— РАТК не принимает уведомление о начале оборота;

— непонятна причина отказа;

— нужно скорректировать срок годности;

— в карточках ЧЗ появилась «двойная стрелочка»;

— возникает ошибка при отгрузке УПД по ЭДО.

Помогаем разобраться с такими вопросами и не только.

Иногда достаточно консультации.

Иногда нужен индивидуальный разбор с документами или удалённым подключением.

Когда вы понимаете, как работает система, какие требования предъявляются и как их корректно выполнить, вы экономите время, деньги и нервы.

Один из частых случаев — когда раньше уведомления проходили, а теперь РАТК возвращает отказ. В следующем посте покажем такой пример.