Бюджет списывается, показы идут, а в CRM тишина. Знакомо? Проблема почти никогда не в «алгоритмах против бизнеса». Обычно цепочка показ → клик → заявка рвётся на одном из 5 этапов. Вот где искать утечку и как закрыть её без перезапуска кампании.
---
🔍 1. Объявление не фильтрует, а привлекает «зрителей»
*Симптом:* CTR < 2–3%, много кликов, но холодных.
*Почему так:* Заголовок размыт, нет конкретики, таргетинг слишком широкий.
✅ *Как исправить:* Замените общие фразы на цифры, сроки или ограничения.
«Ремонт от 15 000 ₽/м²» вместо «Качественный ремонт квартир».
Добавьте минус-слова ещё на этапе создания групп: -бесплатно, -своими руками, -вакансия, -форум.
📄 2. Посадочная страница не закрывает вопрос «А мне это зачем?»
*Симптом:* CTR в норме, конверсия в заявку < 1–2%.
*Почему так:* Клиент видит то же, что у конкурентов. Нет доказательств, цен, кейсов или чёткого призыва.
✅ *Как исправить:* Первый экран = результат + цифра + CTA. Ниже: 3 аргумента, реальный фото/видео-отзыв, форма или кнопка мессенджера. Уберите «воду», оставьте только то, что снимает страх.
📱 3. Технический барьер: медленно, криво или не кликабельно
*Симптом:* Люди заходят и сразу уходят (отказы > 40%).
*Почему так:* 60%+ трафика с мобильных. Кнопка уехала за экран, форма не проходит валидацию, загрузка > 3 сек.
✅ *Как исправить:* Проверьте через PageSpeed Insights (Mobile). Включите tel:, wa.me/, закрепите кнопку заявки внизу экрана. Протестируйте отправку формы с реального телефона в 4G.
🔄 4. Нет согласованности: реклама обещает одно, сайт показывает другое
*Симптом:* Клики есть, но конверсия = 0 или заявки «не те».
*Почему так:* В объявлении «Скидка 30% до конца недели», а на сайте полная цена без акции. Доверие рушится за 2 секунды.
✅ *Как исправить:* Сделайте «сквозной оффер». Если в рекламе акцент на цене → цена и условия в первом экране сайта. Если на скорости → гарантия сроков + таймер. Соответствие повышает CR на 25–40%.
📊 5. Вы меряете не то или сломана аналитика
*Симптом:* В Директе «100 конверсий», в CRM 2 заявки.
*Почему так:* Цель настроена на «клик по кнопке», а не на «успешную отправку». Не учитываются звонки, мессенджеры или повторные визиты.
✅ *Как исправить:* Настройте цели только на подтверждённые действия (страница «Спасибо», событие submit). Подключите коллтрекинг. Раз в неделю сверяйте данные рекламного кабинета и CRM/таблицы заявок.
---
💡 Экспресс-диагностика за 2 минуты:
Откройте отчёт кампаний.
🔹 Если CTR < 2% → проблема в объявлениях (текст, креатив, минус-слова).
🔹 Если CTR > 3%, но CR < 1% → проблема в посадочной странице или технике.
🔹 Если CTR и CR в норме, но заявок нет → проблема в аналитике или качестве трафика.
