В предыдущих статьях мы разобрали три стадии выгорания по модели Дж.Гринберга. Сначала человек перегружает себя, работая на волне энтузиазма, и не замечает первых признаков выгорания (первая стадия). Потом усталость накапливается, появляется раздражение, а интерес к работе снижается (вторая стадия). Дальше симптомы становятся хроническими, в том числе могут развиться бессонница, апатия, проблемы с памятью, возрастает негативизм по отношению к работе и ощущение собственной неэффективности (третья стадия).
Но что произойдет, если и на третьей стадии ничего не принять меры и ничего не менять? Если продолжать терпеть, работать через силу, игнорировать сигналы тела?
Наступает четвёртая стадия выгорания, в модели Дж.Гринберга она называется «Кризис». Точка, где игнорировать симптомы уже невозможно.
Обратный отсчёт: как человек доходит до стадии «Кризис»
Проследим путь выгорания на примере Сергея, ему 35 лет, он руководитель проектов в крупной компании. Это собирательный образ, но за ним стоят реальные люди.
Семь месяцев до стадии «Кризис»
Сергей полон энтузиазма. Его недавно назначили руководителем нового перспективного направления, работа горит в руках. Он постоянно на связи, берёт на себя даже те задачи, которые можно делегировать – чтобы все было под контролем. Он не был в отпуске почти два года – сначала ждал повышения, теперь «нужно показать себя, чтобы оправдать возложенные на меня ожидания». Он чувствует сильное воодушевление, кажется, энергии хватает на все. Энтузиазм и чувство ответственности не позволяют Сергею заметить первые признаки выгорания. Это первая стадия, «Медовый месяц».
Пять месяцев до стадии «Кризис»
Сергей замечает, что стал часто уставать. Уже трудно вставать по утрам, особенно если накануне засиделся до ночи за доработкой отчета. Работа перестаёт радовать, коллеги начинают раздражать – особенно, когда он видит, что они не так погружены в работу, как он, и позволяют себе 30-минутный перерыв на обед или уходят из офиса ровно в 18:00. Сергей списывает свою усталость на «обычную загруженность» и успокаивает себя: «Вот сдам проект — отдохну». Но проекты не заканчиваются. Это вторая стадия, «Нехватка топлива».
Два месяца до стадии «Кризис»
Усталость чувствуется постоянно. Сергей уже старается не брать работу на выходные, но даже два дня отдыха не восстанавливают. На состояние сильно влияют проблемы со сном – то долго не может уснуть, прокручивая в голове навязчивые мысли, то просыпается среди ночи – и снова те же мысли, среди которых главная: «Я не справляюсь с работой, я неэффективный». Головные боли становятся привычными. Сергей иногда забывает о назначенных встречах, ловит себя на том, что теряет нить разговора. Состояние апатичное с иногда прорывающимся наружу раздражением – от рабочего энтузиазма давно ничего не осталось, работа не вызывает интереса. Это третья стадия, «Хронические симптомы». Сергей знает, что что-то не так, но не дает себе остановиться: «Некогда отдыхать, я должен это выдержать». А еще он никому не говорит о своем состоянии, не обращается за поддержкой: «Сейчас всем тяжело, что я буду напрягать своими проблемами».
Стадия «Кризис».
Физическое состояние резко ухудшается. Скачет давление, возникают боли в области сердца и желудка, проблемы с ЖКТ. Иммунитет снижается – простуды, вирусы «цепляются» постоянно. Сергей вынужден брать «больничные», чего раньше себе не позволял. Но сейчас с высокой температурой и головной болью он физически не может доехать до офиса.
Психологически становится ещё тяжелее. Растет недовольство работой. Поведение меняется. Сергей срывается на подчинённых из-за мелочей, спорит с руководством по несерьезным поводам. Он становится циничен – едко критикует всё, что происходит в офисе, злится, что его не ценят: «Я пашу, как проклятый, а никто не видит моих усилий, никому это не нужно». Его лояльность к работе падает.
А с другой стороны, усиливается внутренний голос, который твердит: «Ты никчёмный. Ты не тянешь. Другой бы на твоём месте справился». Сергей буквально «съедает» себя самокритикой. Чувство вины и стыда становится постоянным фоном. Иногда, он впадает в отчаяние и пытается работать ещё больше, «добивая» остатки здоровья.
Чем «Кризис» отличается от предыдущей стадии
На третьей стадии выгорания – «Хронические симптомы», человек ещё может выдерживать нагрузку. Усталость сильная, но он работает. Раздражение есть, но он его сдерживает. Отпуск или дополнительные отгулы еще позволяют прийти в себя.
На четвёртой стадии это не помогает совсем. Усталость, ухудшение состояния здоровья, явное физическое недомогание, апатия – это постоянное состояние. Раздражение уже не сдержать – оно выплёскивается на окружающих. Человек не может работать в прежнем ритме. Терпеть уже невозможно. И игнорировать свое состояние – тоже.
Негативизм по отношению к работе усиливается настолько, что возникают мысли все бросить и уволиться «в никуда». Но параллельно возникает страх, что не получится найти новую работу, что никто такого «никчемного работника» не возьмет.
Если на третьей стадии Сергей ещё мог сказать: «Я устал, но я справлюсь», то на четвёртой он понимает: «Я больше не могу. И не понимаю, что делать». Разница — в степени тяжести и в потере контроля над своим состоянием.
Что делать
Первое и самое важное – признать свое состояние. Сказать себе, можно вслух: «Я в выгорании. Я не справляюсь». Признать, что то, что с вами происходит – это не «просто усталость, как у всех» и не «я безвольный слабак». Это состояние, которое требует вмешательства. Перестать ругать себя за слабость и никчёмность. Вы слишком долго терпели. И нуждаетесь в помощи и поддержке.
Второе – обратиться к врачу. Проверить давление, сердце, другие органы, сдать анализы. Здоровье серьёзно пострадало, и это требует медицинского внимания. Не откладывайте.
Третье – взять паузу в работе. Больничный, отгулы, отпуск. Полное отключение от рабочих задач. Это необходимость на данном этапе, а не ваш каприз. Организм нуждается в восстановлении.
Четвёртое – обратиться к психологу. На этой стадии требуется поддержка специалиста. И будьте готовы к тому, что совместная работа займет достаточно времени.
Почему здесь нужен психолог
Человек в стадии «Кризиса» не видит выхода, т.к. он находится в сильном психоэмоциональном и физическом истощении, поглощен прокручиванием негативных мыслей, которые мечутся «по замкнутому кругу». Всё кажется беспросветным. «Как я могу взять больничный, если у меня аврал?», «Как я могу больше отдыхать, у меня нет времени», «Я сам справлюсь, я всегда справлялся». Знакомые мысли?
Психолог помогает не советами в духе «соберись», а честным взглядом со стороны. Он задаёт вопросы, которые вы сами себе боитесь задать:
«Почему ты считаешь, что другие не справятся без тебя?», «Что будет, если ты признаешь, что больше не можешь работать в таком режиме?»И, может быть, самый важный и самый при этом болезненный вопрос: «А что случится, если ты и дальше продолжить жить так, как сейчас, и НЕ остановишься?»
Он не даёт готовых решений, а помогает увидеть, что выход всё-таки есть, даже если вам сейчас, в состоянии «Кризиса», кажется, что его нет.
На стадии «Кризиса» истощение настолько сильное, что иногда требуется не только психологическая, но и медицинская помощь. На этом этапе велик риск развития депрессии. Психотерапевт или психиатр проведет необходимую диагностику, и, если нужно, назначит медикаментозную поддержку. Психолог как раз может заметить эти признаки и дать рекомендацию обратиться к врачу.
Вместо заключения
Четвёртая стадия выгорания – не приговор. Это тяжёлый этап, но из него можно выйти.
Однако в одиночку это почти невозможно. Слишком много последствий, накопившихся за месяцы игнорирования.
Если вы обнаружили у себя признаки выгорания, не оставайтесь с вашими переживаниями в одиночку. Я рядом. Вы можете прийти ко мне на консультацию. Вместе мы сможем оценить ваше состояние и начать выбираться – постепенно, шаг за шагом.
В следующей статье мы разберём пятую, финальную стадию выгорания по модели Гринберга.
Автор: Ирина Корочкина
Психолог, Арт-терапевт
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru