Граждане должны чётко понимать, когда начнутся профилактические мероприятия и в какие сроки будет восстановлена подача горячей воды.
Плановые отключения горячей воды в летний период разрешены законодательством, однако проводить их можно только при соблюдении установленного порядка. Об этом в разговоре с RT заявил депутат Госдумы Александр Якубовский, сославшись на постановление правительства России, регулирующее предоставление коммунальных услуг собственникам и жильцам многоквартирных домов.
Парламентарий пояснил, что коммунальные службы обязаны заранее информировать граждан о предстоящем отключении. По действующим правилам уведомление должно поступить не позднее чем за десять рабочих дней до начала работ. При этом, как отметил депутат, недостаточно формального сообщения: жители должны получить полную информацию о причинах отключения и сроках проведения работ через доступные каналы связи. Для этого могут использоваться объявления в подъездах, система ГИС ЖКХ, официальный сайт организации или другие способы оповещения.
По словам Якубовского, граждане должны чётко понимать, когда начнутся профилактические мероприятия и в какие сроки будет восстановлена подача горячей воды. Он также напомнил, что нормы ограничивают допустимую продолжительность перерывов в оказании услуги. В обычных условиях отключение не может превышать восьми часов суммарно в течение месяца и четырёх часов единовременно. Исключение допускается только при аварийных ситуациях, когда срок может достигать 24 часов подряд.
Отдельно депутат затронул вопрос ежегодных профилактических работ. Он отметил, что прежний ориентир в 14 дней сейчас напрямую не закреплён санитарными нормами, однако по-прежнему используется в правоприменительной практике как разумный срок для выполнения необходимых работ.
«Если людей не предупредили заранее или отключение затянулось, у граждан есть основания ставить вопрос о перерасчёте и обращаться в органы жилищного надзора», — подчеркнул Александр Якубовский.
Депутат добавил, что профилактика и ремонт инженерных сетей необходимы для стабильной работы коммунальной инфраструктуры. Вместе с тем такие работы должны проводиться с соблюдением установленных сроков и обязательным предварительным уведомлением жителей.