Ко мне обратилась клиентка с просьбой подготовить её к записи видео визитки.
Формат — разборы. За 7 минут нужно было рассказать о своём бизнесе: кто она, чем занимается, показать фактуру. Чтобы группа чётко поняла, чем она полезна.
Задача была с перчинкой, потому что у клиентки не было свободного времени. Она сказала:
Юля, у меня график сжат, я не смогу уделить этому много времени.
Я понимаю это. Когда работаешь с первыми лицами, знаешь их загрузку и выстраиваешь работу так, чтобы был результат, но при этом учитываешь занятость клиента.
Я больше пяти лет работаю с предпринимателями, быстро погружаюсь в бизнес, понимаю, какие цифры и фактуры важны. Оперативно вытаскиваю сильные стороны бизнеса, чтобы показать, почему с этой компанией стоит работать.
Что мы сделали? Я спросила: «Какой у тебя график, что ты сейчас делаешь?»
Она ответила: «Сажусь в такси, еду на встречу».
— Сколько будешь в пути?
— 30 минут.
Я поняла: у меня есть эти 30 минут. Быстро подготовила вопросы, на которые попросила клиентку ответить в формате голосового сообщения, пока она едет к такси.
Как только она прислала сообщения, я на остановке ответов составила выступление на 7 минут.
На следующий день к нашему созвону уже было готов текст для её выступления, которое мы отредактировали и согласовали.
И клиентка записала свою визитку.
Почему это сработало?
Важно синхронизироваться с клиентом, расставить акценты. И через выступление показать не только компанию, но и характер человека.
Пример. Я часто говорю о себе: я бизнес-психолог и обожаю гонять на мотоцикле. Это проявляется во всех сферах моей жизни. У людей возникает ассоциация: «быстрый бизнес-психолог, который гоняет на Формуле-1».
Казалось бы, маленькая часть выступления, но именно она даёт якорь. Человек через метафору воспринимает, кто перед ним и мозг сам достраивает остальные черты.
Клиентка чётко дала всю фактуру, уложилась в тайминг, а тайминг был важен: если выступление длится больше 7 минут — его прерывают.
Всё успели. Всё сделали.
Выступление вызвало большой интерес у группы. С клиенткой захотели сотрудничать несколько компаний.
Я за делегирование. У первого лица есть свои задачи, своя ответственность. И здесь очень ценно, когда появляется человек, который помогает быстро подготовить, отрепетировать. Чтобы клиент не тратил время, не думал, что говорить – всё было готово для него.
