Есть в строительстве такая услуга — технадзор или стройнадзор, как ее еще называют. Нанимаешь человека, он приезжает на объект и контролирует все процессы. Проверяет, как идет строительство дома или ремонт квартиры. Этот спец знает, на что обратить внимание, что измерить, куда заглянуть. Например, может проверить, соответствуют ли материалы смете, нет ли отклонений от технологии, правильно ли сделана электрика, сантехника и т. д. Он замечает огрехи, когда их ещё можно исправить быстро и безболезненно. Пока не залили, не зашили и не заштукатурили.
В больших фирмах в штате есть свой специалист по техническому надзору. Он прибывает на объект по завершении определенных этапов строительства, либо же курирует все процессы в непрерывном режиме. Однако клиент приглашает и своего спеца, чтобы тот действовал в его интересах и не закрывал глаза на всякого рода «косяки». То есть собственник квартиры готов заплатить дополнительные деньги, чтобы избежать недоделок и проблем. У него самого не хватит компетенций, чтобы проверить, к примеру, примыкание окон или другие специфические вещи.
У меня в Москве есть знакомый, который занимается как раз вот такой работой — сам проектирует и монтирует инженерные системы в домах и квартирах. Делает все сразу по уму. Да так тщательно и аккуратно, что его электрощитовые, сантехнические шкафы и котельные можно показывать как отдельный арт-объект и самое красивое место в доме. Один заказчик назвал его даже инженерным фетишистом. Контроль на всех этапах гарантирует, что любой электрический щит будет исправно работать следующие лет 30-50.
Все это я рассказываю для того, чтобы перекинуть мостик от строительного надзора к своей области деятельности. Риелтор тоже в некотором роде специалист по технадзору. Только надзирает он не за процессом строительства, а за сделками с недвижимостью. Проверяет, чтобы не было косяков в документах и «скрытых дефектов», то бишь юридических рисков. Чтобы незамеченные проблемы не превратились в источник головной боли и не привели к потере денег или жилья.
Иногда продавец скрывает, что на квартиру могут претендовать другие собственники, например, несовершеннолетние дети, родственник в тюрьме или наследники, права которых ущемили. Всплывают какие-то дополнительные факторы — ипотека, истории с залогом или опекунами. Да много всего.
Но вот какая заковыка. Если человеку в двух словах объяснить идею про контроль в строительстве, он наверняка согласится, что технадзор — служба во всех отношениях нужная и полезная. А вот риелтора мало кто воспринимает в таком ключе. Я догадываюсь, почему так происходит. Специалистом по технадзору абы кто работать не сможет. Нужно долго учиться, а потом еще на практике познавать строительную премудрость. А в риелторы идут все кому не лень (пример 1, пример 2, пример 3, пример 4).
И так получается, что 95% агентов по недвижимости — бесполезные прилипалы, которые просто высасывают деньги у доверчивых клиентов. Такие долго на работе не задерживаются, потому что ничего не умеют, а учиться и развиваться не хотят. Но им на смену приходят такие же дилетанты. Люди не получают от всей этой шатии-братии никакой реальной помощи. Агент посидит на сделке, «повтыкает» в телефон и скажет пару умных фраз. Все, дело сделано — комиссию он с клиента срубил и довольный растворяется в тумане, как привидение. Я так этих никчемных деятелей и называю — привидения с портфелем. Люди понимают, что не получают от них никакой реальной помощи, и потом шарахаются от всех риелторов как черт от ладана.
Так что основная трудность — найти грамотного риелтора, который заинтересован в том, чтобы принести реальную пользу своему клиенту. Отказываться от его услуг и делать все самостоятельно — это все равно что производить сложный ремонт без технадзора: результат может оказаться непредсказуемым.
Покупка недвижимости — событие не рядовое. У человека нет опыта во многих вопросах, связанных с куплей или продажей квартир. А ведь это целый мир со своими порядками, правилами и бесчисленным количеством подводных камней. Грамотный, ответственный риелтор убережет своего клиента от неприятностей. Люди иной раз приходят на сделку настолько напряжёнными, что у них мозг от волнения отключается. Прямо на автопилоте подписывают документы. Нервничают, потом обливаются, потому что страшно, когда на кону десятки миллионов рублей. Опытный риелтор проводит клиента через сделку буквально за руку, чтобы не возникло никаких эксцессов.
И еще один момент. Я инженер-строитель по образованию. До института слесарем-сантехником 4-го разряда работал. А потом еще в автосервисе слесарил и гайки крутил. И этот свой опыт в нынешней своей работе очень даже использую. У меня, например, есть целый чемодан инструментов, с помощью которых я выявляю недостатки квартир, незаметные для людей, далеких от строительства. Не промерзают ли стены, не забита ли вентиляция, в норме ли проводка, розетки, заземление, трубы. И в подвал спущусь, и на чердак заберусь, чтобы все досконально выяснить. Если проблемы не критичные, они становятся дополнительным козырем, который помогает сбить цену на жилье или выторговать еще какие-либо преференции моему клиенту. Если же техническое состояние жилья не ахти, то я никогда не дам добро на покупку такого объекта.
Я предлагаю клиентам три варианта сотрудничества, которые предполагают разную степень моего участия. Начинаем работать — и человек понимает, что я приношу ему выгоды, измеряемые настоящими, живыми деньгами. Он видит, что для меня главное — не сиюминутная выгода, а работа на перспективу, вдолгую. Так что, по сути, я выполняю те же функции, что и стройнадзор, только в рамках сделок с недвижимостью — слежу, чтобы все прошло гладко, и впоследствии клиент не столкнулся с неприятными сюрпризами.
Ваш Алексей Калашников, решэлторЪ на красном «Мустанге».
Связь: +7 981 721 4012
Про мой опыт можно также почитать/посмотреть/послушать на других площадках. Контент везде отличается!