🟠 Спасибо за ваш отклик на прошлом посте про исследования для JTBD. Продолжаем эту тему и рассказываем, что делать с данными после интервью.
Цель этапа аналитики — превратить данные в список Job Stories, который описывает три аспекта: проблемную ситуацию, видение решения и ожидаемый результат:
📌 Когда я (ситуация) … Я хочу (видение решения) … Чтобы (ожидаемый результат).
Из чего состоит Job Stories:
— «работа» (JTBD statement);
— контекст (описание проблемной ситуации);
— драйверы и барьеры;
— альтернативные решения (какие варианты пользователь рассматривает);
— критерии найма (по каким признакам выбирает решение).
Вот шаблон для формулирования JTBD Statement:
📌 Глагол действия (что сделать?)… объект действия (с чем?) … освещение контекста (в какой проблемной ситуации)
Пример. Допустим, что мы исследуем проблемы «удаленщиков», которые работают за ноутбуком.
➡️ JTBD Statement может звучать так: «Избавиться от дискомфорта и боли в спине по окончанию рабочего дня».
➡️ За ней стоит потребность: быть здоровым, сильным и полным энергии.
➡️ Из нее следует задача: сделать что-то, что избавит от болей и дискомфорта в спине.
🦈 Для формулирования Job Stories важно рассматривать каждую «работу» в пересечении на другие артефакты. Смотрите пример в карточках и ставьте — ❤️, если понравился формат.
#тибурон_школа
