Клиенту необходимо обращаться в петербургский Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ) за разъяснениями в каждом индивидуальном случае, если он не согласен с начислениями сумм за услуги ЖКХ. Об этом сообщил генеральный директор АО «ЕИРЦ СПб» Денис Шабарин.
«Мы разъясняем, это наша работа. Обращаться с документами, подтверждающими версию заявителя, почему он считает, что неправильно, что там большой платеж или сумма непонятная — мы всегда поясняем», — заявил Шабарин в ходе пресс-конференции в петербургском офисе «Интерфакса» 6 мая.
Он подчеркнул, что слово «ошибки» к ЕИРЦ «сложно применимо», потому что в систему забиты четкие алгоритмы и формулы. «В расчетах не принимают участия люди, они только раз вносят данные, далее идут расчеты по алгоритмам. Машина не может ошибиться, она не человек», — заявил Денис Шабарин. Однако согласился, что неточности случаются, например, когда обслуживающие организации передают данные общедомового прибора учета.
В начале 2026 года петербуржцы массово жаловались на сильное увеличение платы за отопление в январе по сравнению с декабрем. У некоторых жителей многоквартирных домов разница между декабрем и январем составила от 1 тыс. до 3 тыс. руб.
По данным ЕИРЦ СПб, петербуржцы отличаются хорошей платежной дисциплиной — уровень оплаты по квитанциям превышает 98%. Из 3 млн человек плательщиков менее 100 тыс. человек имеют долг за жилищно-коммунальные услуги в размере более 5 тыс. руб. Правда, есть квартиры, собственники которых задолжали более 1 млн руб., заметил Шабарин. Год назад он называл размер совокупной задолженности населения Петербурга в сфере ЖКХ — около 30 млрд руб.
Единый информационно-расчетный центр Санкт-Петербурга был создан в 2023 году в результате присоединения АО «Вычислительный центр коллективного пользования «Жилищное хозяйство» (ВЦКП) к АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт». Доли в объединенном предприятии получили Смольный (49%) как собственник ВЦКП и ПАО «Интер РАО» (51%) как владелец «ЕИРЦ Петроэлектросбыт».
Основная цель создания компании — дать возможность жителям Петербурга оплачивать услуги ЖКХ по единой квитанции. Идея внедрить единую платежку за коммунальные услуги по всей России принадлежит Минстрою.