"Здравствуйте!
Казалось, что могло пойти не так? Заказали торт, все подробно объяснила, о предоплате рассказала в самом начале нашего общения. Спустя время уточнила, какую лучше корону заказывать для торта, человек выбрал, я положила ее в корзину, чтобы заказать, когда придут деньги от заказчика.
Прошло почти две недели, но в ответ - тишина. Предоплата так и не поступила.
За два дня до праздника спросила, актуален ли заказ, сообщение было прочитано, но в ответ снова - тишина. Торт я, естественно, делать не стала. Утром, в день выдачи заказа, пришел ответ, что заказ актуален. Я честно ответила, что торт приготовить уже не смогу, чисто физически не успею. В ответ меня назвали ненормальной.
А вы как считаете, кто в такой ситуации ненормальный?
❓ Как вы считаете, кто в этой истории действительно «ненормальный» - кондитер, отказавшаяся работать без предоплаты, или заказчик, ожидавший торт в день выдачи?
❓ Была ли у кондитера хоть какая-то обязанность готовить торт без предоплаты и после двух недель молчания? Или отказ - единственно правильное решение?
❓ На чьей стороне ваши симпатии и почему?
❓ Должен ли кондитер в принципе брать заказ в работу без внесённой предоплаты? Или достаточно устной договорённости?
❓ Если заказчик не отвечает за два дня до праздника, можно ли считать, что он отказался от заказа? Или нужно ждать до последнего?
❓ Как вы думаете, стоит ли в таких ситуациях отправлять официальное предупреждение: «Если предоплата не поступит до такого-то числа, заказ аннулируется»?
❓Сталкивались ли вы (как заказчик или как мастер) с ситуацией, когда клиент «пропадал», а потом появлялся в последний момент? Чем всё кончилось?
❓Как бы вы поступили на месте кондитера: сделали бы торт «на свой страх и риск» и попытались продать, если заказчик не придёт? Или поступили бы так же - не начинали без предоплаты?
Если у вас есть интересная история из жизни домашнего кондитера, вопрос к нашей аудитории, рецепт/совет, которыми вы хотите поделиться, отправляйте материал на адрес pirogeevo@yandex.ru