Недавно я купила в рознице бракованный телефон, который не получилось вернуть. Пользоваться им невозможно, потому что телефон живёт своей жизнью. Он постоянно выключается, хотя заряд держит хорошо. Перезагружается, если вывести его из режима сна. Я уже махнула на него рукой и не хочу с ним связываться. Пока думаю, как правильней и без особого ущерба для психики и кошелька от него избавиться.
Дело в том, что телефон относится к группе сложно-технических товаров и вернуть за него деньги или обменять на другой даже в течении 15 дней со дня покупки практически невозможно. Даже если он бракованный. Этот брак нужно ещё доказать. Магазин, в котором телефон был куплен, конечно же, бракованным его не признаёт. По результатам диагностики он исправен. А так как делать экспертизу за свой счёт или идти в суд и оспаривать результат проверки очень не хочется (нервы дороже) покупатель остаётся с этим кирпичом вместо телефона.
Его можно в течении года ремонтировать по гарантии бесплатно. Но придётся привыкать, что у тебя периодически не будет связи. Есть шанс вернуть его, если он будет в ремонте больше 30 дней в году в течении года после покупки.
Раньше я никогда даже не задумывалась, что вернуть товар в течении двух недель после покупки нельзя. С того момента, как я поняла, что купленный телефон бракованный, я стала читать информацию о возврате бракованного устройства. И сделала для себя следующий вывод.
Покупать телефон надо только в интернет – магазине.
Потому что в течении 7 дней его можно будет вернуть без объяснения причин. Главное условие – сохранность товарного вида, пломб и упаковки.
Я буду делать так – приходить в розничный магазин и выбирать телефон там. Понравившуюся модель попрошу включить, проверить камеру. Запомню название и закажу такой же в интернет- магазине! Только так.
После того, как куплю телефон в интернете - я в течении 7 дней буду наблюдать, как он себя ведёт. Проверю всё: как он держит заряд, не перезагружается ли он сам по себе, качество фото и видео, звук. Обязательно вставлю симку и кому-то позвоню, установлю нужные мне приложения. Буду использовать по максимуму, но аккуратно. Стекло и футляр покупать не буду. Из дома выносить его тоже не буду, чтобы случайно не испортить товарный вид на случай, если телефон придётся вернуть.
Я раньше покупала телефоны только в розницу и никогда не сталкивалась с браком. Но всё когда-то бывает впервые. Может мне везло или потому что все купленные мной телефоны были фирмы Самсунг.
После того, как я осталась с бракованным телефоном и без денег на покупку нового, я решила написать эту статью. Может кому-то подобная информация окажется полезной. Не хочется, чтобы кто-то пострадал так же, как я.
Покупайте телефон правильно.
Удачных Вам покупок.
Рекомендую к прочтению