В команде Manpower последние 10 лет я чаще консультировала менеджеров старше 50 лет. Они приходили к нам в рамках программы по управлению карьеры. Экс-сотрудники крупных международных компаний, попавшие под сокращение. Раз за разом я видела одно и то же. Зацикленность на прошлом при отсутствии образа будущего. Скрытый снобизм по отношению к молодым. И одновременно — страх оказаться не у дел. Со временем коллеги начали сразу отправлять ко мне ровесников: негласно решили, что так будет лучше для всех. На методических разборах я понимала, почему. Коллеги 30–40 лет просто не видели того, что видела я. Не потому что хуже работали, а потому что смотрели как-бы со стороны. А участники программ, встречая молодого коуча, усиливали защитную реакцию. Со мной они вели себя иначе. Так работает включённое наблюдение. Исследователь находится внутри изучаемой группы, а не над ней. Этот метод пришёл из антропологии — Маргарет Мид использовала его, чтобы понять культуру, в которую невозможно войти снар