Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене

Как работать с бессознательным сопротивлением клиентов

? Бессознательное сопротивление, - это оговорки, уход от темы разговора посредством перевода на другую тему, разговоры о подменой теме с примерами и аппеляцией из того, что на самом деле тревожит (завуалированность, использование переходного объекта в данном случае темы); опоздания, пропуски по забывчивости, проспать; забыть внести оплату, переплатить, в принципе крутить контрактом в достаточно сильной степени не осознавая этого (перевыбирать время и руководствоваться какими-то незначительными обстоятельствами…). Как работать? Как вообще говорить о том, что кажется несущественным, да и неудобным? 1. Как говорил Р. Р. Гринсон копим кусочки проявления сопротивления. Раз человек опоздал, спросили он не знает, ок. Вы запоминаете при каких обстоятельствах это произошло. Два, ну а в третий, - это уже несовпадение. Вам понадобятся факты, когда напряжение нарастет значительнее. 2. Строим «пазл паттерна». Мы тщательно слушаем свой отклик, собираем реакции клиента и те темы вокруг которых на

Как работать с бессознательным сопротивлением клиентов?

Бессознательное сопротивление, - это оговорки, уход от темы разговора посредством перевода на другую тему, разговоры о подменой теме с примерами и аппеляцией из того, что на самом деле тревожит (завуалированность, использование переходного объекта в данном случае темы); опоздания, пропуски по забывчивости, проспать; забыть внести оплату, переплатить, в принципе крутить контрактом в достаточно сильной степени не осознавая этого (перевыбирать время и руководствоваться какими-то незначительными обстоятельствами…).

Как работать? Как вообще говорить о том, что кажется несущественным, да и неудобным?

1. Как говорил Р. Р. Гринсон копим кусочки проявления сопротивления. Раз человек опоздал, спросили он не знает, ок. Вы запоминаете при каких обстоятельствах это произошло. Два, ну а в третий, - это уже несовпадение. Вам понадобятся факты, когда напряжение нарастет значительнее.

2. Строим «пазл паттерна». Мы тщательно слушаем свой отклик, собираем реакции клиента и те темы вокруг которых нарастает сопротивление. У нас в голове должно сложиться почему это так, т е мы строим гипотезу.

3. Не полезная техника: прямо спрашивать о состоянии (вы конечно спросите, для проверки первые раза два, но ответ будет следующего порядка: не знаю; а че тут такова?; подумаешь на пять минут опоздал, не берите в голову; как-то мне кажется, что вы накручиваете; вам кажется….). Почему так? Ну, во первых защиты. Во вторых бессознательное нас защищает не просто так и клиент сам не понимает, что с ним и почему происходит. В этих местах разумное Эго спит.

С одной стороны прямолинейность и разговор в лоб ошибки, потому как в первый раз никто не верит, это закон такой психический, на второй тоже особо нет, а вот с третьего отвертеться получается слабо, так что хилой техникой «загнать врага в угол» технически можно пользоваться. Но это нелегко клиентами переносится, да и самими психологами.

4. По этому можно улучшать технику, через опосредованность тоже, в конце концов мы с взрослым человеком работаем и первично эту ипостась в нем поддерживаем. Можно использовать интервенции: интонационные (голосом работать. Как? Подумайте сами), поведенческие на развитие какого-то структурного навыка; ценностно-смысловые работать с сферой смыслов; сама работа с сопротивлением.

А по сути мы используем все виды интервенций на разных этапах терапии, в различном соотношении и порядке под разные задачи, но используем все потому как без какого либо из элементов комплексной проработки сопротивления, паттерна не выйдет.

#практическаяработа