Представьте, близкий человек говорит вам: мы переезжаем в другой город.
Что вы чувствуете?
Что думаете?
Что будете делать?
Я бы не была уверена, что хочу переезжать и точно не начала бы сразу собирать вещи.
Это упражнение хорошо иллюстрирует, как люди проживают изменения не только в личной жизни, но и на работе.
Когда в компании что-то меняется, сотрудники сначала
➝ что то чувствуют
➝ затем о чем то думают
➝ и, если нет понимания зачем, в действиях будет сопротивление.
Эта логика лежит в основе модели управления изменениями ADKAR: человек не может начать делать, если он не понял и не принял изменения.
▫️сначала осознание
◻️ за ним желание
⬜ и только потом действия
Если этот этап пропустить, начинается саботаж, процессы стопорятся, задачи растягиваются.
Поэтому перед любыми изменениями я задаю себе вопрос: я объяснила команде, зачем это нужно?
