Рынок жилой недвижимости невозможен без понимания поведенческих паттернов собственников. Совместное исследование страховой компании «Ингосстрах» и аналитического центра «Национальное агентство финансовых исследований» (НАФИ) раскрыло глубину бытовой тревоги россиян. Согласно полученным данным, ощущение уязвимости собственного жилища знакомо большинству граждан, однако переход от эмоционального беспокойства к реальным финансовым инструментам защиты происходит медленно.
Природа бытовой фобии и демографические различия
Исследование показало, что 49% респондентов испытывают выраженное беспокойство за сохранность своей недвижимости, когда покидают ее на неделю и дольше. Это эмоциональное состояние не является однородным и имеет четкую гендерную и возрастную окраску. Женщины подвержены этому страху заметно сильнее мужчин (53% против 44%), равно как и представители старшей возрастной группы 55-65 лет (54%). В противовес этому, 42% опрошенных заявили об отсутствии тревог. Чаще всего спокойствие демонстрирует молодежь 18-24 лет (52%) и те, кто проживает один (49%), что указывает на определенную психологическую автономию или отсутствие опыта крупных бытовых аварий.
Структура страхов также зависит от жизненного опыта. Молодые люди в возрасте 18-24 лет больше переживают из-за криминальных угроз: 30% боятся взлома, ограбления или проникновения. Граждане 25-34 лет, находящиеся в активной фазе построения быта, опасаются пожара или возгорания (32%), а также последствий собственной забывчивости с электроприборами (23%). Старшее поколение (55-65 лет) прагматично фокусируется на коммунальных рисках: протечки или затопления от соседей пугают 25% из них.
Как отмечают аналитики, бизнес-среда в сфере недвижимости и страхования должна учитывать эти триггеры.
«Опрошенные россияне тревожатся о своем жилье во время долгих отъездов, но стратегии снижения тревоги у них преимущественно поведенческие, а не финансовые», – говорится в материалах исследования.
«Точка возврата»: компульсивное поведение на пороге
Исследование зафиксировало феномен так называемой «точки возврата». Подавляющее большинство респондентов (81%) хотя бы раз возвращались домой, охваченные внезапным сомнением. Это симптом современного городского невроза, связанного с чувством ответственности за дорогостоящее имущество.
Главным магнитом, заставляющим развернуться с полдороги, является входная дверь: 59% участников опроса возвращались, чтобы убедиться в том, что дверь заперта. На втором и третьем местах – энергобезопасность. Около 52% проверяли, выключен ли утюг или обогреватель, а 51% – выключен ли свет. Около половины (49%) возвращается, мучаясь вопросом, выключена ли плита. Реже граждане проверяют краны (36%), закрытые окна (42%) и оставленные скоропортящиеся продукты (30%).
Участники рынка недвижимости обращают внимание, что это «проверочное поведение» не коррелирует с реальной подготовкой жилья к длительному простою. Оно служит скорее психологическим ритуалом, снимающим сиюминутную тревогу, нежели реальной профилактикой аварий.
Если краткосрочная тревога снимается «ручным контролем», то перед отъездом на длительный срок россияне предпринимают более системные действия. Абсолютным лидером является отключение электроприборов из розеток – так поступают 86% опрошенных. Это коррелирует со статистикой страховщиков: по данным компании «Росгосстрах», в 2025 году доля «огненных» рисков в частном секторе превысила 23% от всех обращений, а самой крупной выплатой года из-за пожара стала сумма в размере 10 миллионов рублей (случай в Красноярском крае, где причиной стал аварийный режим работы электропроводки).
Второй по популярности мерой защиты является перекрытие воды перед отъездом (73%). Это рациональное решение, учитывая, что протечки остаются самым массовым страховым случаем в многоквартирных домах. Согласно данным компании «Ренессанс страхование», средний чек на ремонт после залива составляет около 80 100 рублей, в то время как ущерб от пожара может превышать 730 тысяч рублей. При этом лишь 53% граждан полностью обесточивают жилье через щиток. Наиболее ответственными в этом вопросе оказались люди в возрасте 25-34 лет (61%), что говорит о растущей культуре энергопотребления среди молодых собственников. Не теряет актуальности и «социальная страховка» в виде присмотра родственников (65%) или соседей (43%).
Цифровой разрыв и парадокс страхования
Несмотря на высокий уровень тревожности, рынок технологических решений для мониторинга жилья остается нишевым, хотя и показывает рост. По данным опроса, лишь 15% россиян удаленно следят за недвижимостью через приложения или системы «умный дом», датчиками с уведомлениями на телефон пользуются 14%, а классической сигнализацией – 13%. Это говорит о значительном потенциале для девелоперов, оснащающих новостройки предустановленными IoT-решениями, и для технологических стартапов в сфере proptech.
Главный парадокс исследования заключается в разрыве между реальным опытом ущерба и инструментами его компенсации. Более половины респондентов сталкивались с поломками водопровода или отопления (58%), а также с проблемами в электрике (57%). Тем не менее, страхование жилья, которое могло бы покрыть эти риски, пока не стало массовым продуктом.
«Данные опроса россиян показывают, что уже 17% россиян оформляют страхование жилья, в том числе для того, чтобы снизить уровень тревожности и чувствовать большую уверенность. Мы также зафиксировали рост спроса на продукты страхования имущества физических лиц на 8,4% за прошедший год», – отметил директор домена «Жилье и имущество» компании «Ингосстрах» Василий Кургузов.
По его словам, динамика связана с повышением финансовой грамотности и осознанности клиентов: «Люди все чаще воспринимают страхование как финансовый инструмент защиты от непредвиденных расходов и способ сохранения стабильности семейного бюджета».
Статистика Центрального банка и рейтинговых агентств подтверждает этот тренд. По итогам 2025 года объем взносов по страхованию имущества граждан вырос на 8,5%, достигнув 136,9 миллиарда рублей. Как ранее сообщал «Коммерсантъ», сегмент non-life страхования в прошлом году продемонстрировал устойчивость, а имущественное страхование физических лиц стало одним из ключевых драйверов рынка наряду с cautious ростом страхования юридических лиц. Прогнозы рейтингового агентства «Эксперт РА» на 2026 год предполагают рост сборов по страхованию имущества граждан еще на 10-15%.
Эти данные показывают, что российский рынок постепенно отходит от модели «авось», переходя к цивилизованным формам управления рисками, однако путь этот еще далек от завершения.
Прагматизм против тревоги: смена парадигмы защиты активов
Сопоставление поведенческих стратегий и финансовой статистики позволяет говорить о переходе рынка недвижимости в новую стадию зрелости. Если абсолютное большинство россиян все еще полагается на простые ритуалы («закрыть дверь», «перекрыть воду») и социальные связи, то новая волна собственников все активнее интегрирует в свой быт цифровые системы и финансовые продукты. Компульсивная проверка утюга и замка уступает место удаленному контролю через смартфон. Примечательно, что осознание высокой стоимости даже локального ущерба (сотни тысяч рублей за прорыв трубы и миллионы за пожар) постепенно подталкивает граждан к тому, чтобы переложить бремя риска на страховые компании. Пока полис страхования жилья оформляет лишь каждый шестой, однако прирост сегмента в 8,4% за год на фоне общей тревожности указывает на то, что рынок защиты жилья стоит на пороге существенного расширения.
© ДОМ.NEWS