Почему вы теряете клиентов, а сайт не виноват
Ко мне приходят предприниматели и жалуются: «Рекламу настроили, а заявок нет. Наверное, сайт плохой».
Я открываю сайт. И через 30 секунд вижу 5 ошибок, которые убивают продажи. При этом сам сайт может быть красивым. Дорогим. Сделанным на Тильде с душой.
Но он не продаёт.
Хорошая новость: большинство ошибок можно найти и исправить за 10 минут. Вам не нужно быть программистом или маркетологом. Достаточно пройти этот чек-лист.
Чек-лист: проверьте свой сайт за 10 минут
🔹 1. Первый экран (то, что видно без прокрутки)
Откройте сайт на телефоне. Сделайте скриншот первого экрана. Ответьте на вопросы:
- ☐ За 3 секунды понятно, чем вы занимаетесь?
(Не «Студия красоты», а «Ламинирование ресниц за 2 500 ₽») - ☐ Есть крупная кнопка «Записаться» / «Заказать» / «Оставить заявку»?
(Кнопка должна быть видна сразу, без скролла) - ☐ Кнопка контрастная и не сливается с фоном?
Почему это важно: 70% пользователей уходят с сайта, если не поняли, что здесь продают и куда нажимать, за первые 5 секунд.
🔹 2. Мобильная версия (самое больное место)
Откройте сайт на телефоне. Пролистайте. Оцените:
- ☐ Шрифт не слишком мелкий (комфортно читать без приближения)?
- ☐ Кнопки достаточно крупные (попадаете пальцем с первого раза)?
- ☐ Текст не вылезает за границы экрана?
- ☐ Нет горизонтальной прокрутки?
- ☐ Форма отправляется с телефона? (проверьте сами — отправьте тестовую заявку)
Почему это важно: 60–80% трафика приходит со смартфонов. Если сайт неудобен на телефоне — вы теряете большинство клиентов.
🔹 3. Цены (или их отсутствие)
Найдите раздел с ценами. Оцените:
- ☐ Цены вообще есть? (не «уточняйте у менеджера»)
- ☐ Если нет точных цифр — есть вилка «от 2 000 до 5 000 ₽» или средний чек?
- ☐ Цены актуальные (не 2022 года)?
Почему это важно: Отсутствие цен вызывает подозрение. Клиент думает: «Раз не пишут, значит дорого, стыдно или обманут». Он не позвонит — уйдёт к конкуренту.
🔹 4. Контакты и связь
Проверьте, как клиент может с вами связаться:
- ☐ Телефон указан и кликабелен на телефоне (нажали — открылся набор)?
- ☐ Адрес и часы работы есть?
- ☐ Есть WhatsApp / Telegram для быстрой связи?
- ☐ Форма обратной связи работает? (отправьте тестовую заявку)
Почему это важно: Если клиент не может связаться с вами за 5 секунд — он уходит к тому, у кого может.
🔹 5. Отзывы (социальное доказательство)
Найдите раздел с отзывами. Оцените:
- ☐ Есть фото клиентов или скриншоты переписок?
- ☐ Есть имена и даты?
- ☐ Отзывы выглядят живыми (разные по длине, тону, а не скопированные)?
- ☐ Есть ответы на отзывы (пусть даже короткое «спасибо»)?
Почему это важно: Отзывы без лиц и дат вызывают недоверие. Клиент думает, что вы написали их сами.
🔹 6. Скорость загрузки
Зайдите на pagespeed.web.dev (бесплатный инструмент от Google). Вставьте адрес сайта. Оцените:
- ☐ Скорость для мобильных — 50+ баллов (зелёная или жёлтая зона)?
- ☐ Скорость для десктопа — 70+ баллов?
Почему это важно: Если сайт грузится дольше 3 секунд, 50% пользователей уходят, не дождавшись. Это подтверждают исследования Google.
Бонус: как проверить конкурентов за 5 минут
Откройте сайт конкурента. Пройдите по тем же пунктам. Запишите:
- Что у него есть такого, чего нет у вас?
- Что у него сделано лучше?
- Что у него сделано хуже (например, нет цен)?
Не копируйте. Адаптируйте лучшее.
Что делать с результатами
Если вы ответили «нет» хотя бы на один пункт — вы теряете заявки. Исправьте это, и результат не заставит ждать.
План действий по приоритетам:
- Срочно (сегодня): Добавьте кнопку на первый экран, укажите цены, проверьте форму и телефон.
- На этой неделе: Исправьте мобильную версию (шрифт, кнопки), соберите 5–10 свежих отзывов с фото.
- В ближайший месяц: Ускорьте сайт (сожмите картинки, смените хостинг).
А теперь сохраните этот чек-лист
☐ Понятный заголовок и кнопка на первом экране
☐ Мобильная версия (шрифт, кнопки, форма)
☐ Есть цены (или вилка / средний чек)
☐ Контакты кликабельны и работают
☐ Отзывы с фото, именами, датами
☐ Скорость сайта — 50+ баллов для мобильных
А теперь напишите в комментариях
Какой пункт чек-листа стал для вас самым неожиданным? Или, может быть, вы нашли у себя все «нет»? 👇
Драга Мария. Помогаю бизнесу превращать сайты из красивых картинок в работающие продавцы.