Большинство клиник в майские праздники работают в сокращённом режиме. Большинство пациентов об этом узнают только когда звонят.
Вот что нужно закрыть до того, как вы уйдёте на выходные:
🌷Обновите расписание везде, где вы есть
Яндекс.Карты, 2ГИС, ПроДокторов, сайт — везде должны стоять реальные часы работы в праздники. Пациент, который видит «открыто», но не дозванивается — уходит к конкуренту и оставляет негативный отзыв.
🌷Настройте автоответ на входящие
WhatsApp, Telegram, форма на сайте — если сообщение пришло в нерабочее время, пациент должен получить ответ: когда вы работаете и как записаться. Тишина воспринимается как безразличие. Попробуйте, например, нейропродавца от МедСпринт, он отлично справится с этой задачей.
🌷Подготовьте администратора к дежурным звонкам
Если кто-то работает в праздники — у него должен быть скрипт. Пациент, который дозвонился в нерабочее время, уже мотивирован. Не упускайте его из-за неподготовленного разговора.
🌷Запланируйте хотя бы 1–2 поста в соцсетях
Каналы молчат — алгоритмы это замечают. Достаточно двух коротких публикаций: поздравление и полезный контент. Можно подготовить и поставить на отложенную публикацию прямо сейчас.
🌷Проверьте рекламные кампании
Если Директ работает в праздники — убедитесь, что бюджет не улетает на нерабочие часы. Либо настройте временной таргетинг, либо приостановите кампании на дни, когда клиника закрыта.
Праздники — это не только отдых. Это дни, когда конкурент, который подготовился, забирает ваших пациентов.
Что у вас обычно страдает в майские? 👇