📌Есть одна частая причина, почему онлайн-школы теряют деньги - это отсутствие синхронизации между отделом продаж и сервисом.
Отдел продаж ведёт клиента по одному сценарию: дожимает, объясняет, обещает.
Сервис рассрочки работает по своему: какие дают условия банки, что можно сделать в кредитовании, а что нет, по шагам.
В итоге клиент получает разный “тон” и разную логику общения на каждом этапе.
🫠И для него это выглядит не как внутренняя кухня, а как хаос:
сегодня ему говорят одно, завтра другое, дальше — третий вариант.
А в таких условиях доверие просто не формируется.
Внутри команды это не ощущается как конфликт.
Каждый считает, что делает свою часть правильно.
Но клиенту всё равно, где именно разрыв. Он просто не покупает.
В продажах, особенно в рассрочке, важна единая логика:
✔️как объясняется продукт,
✔️как отрабатываются сомнения,
✔️как ведут до оплаты.
Когда этого нет — воронка превращается в набор несвязанных касаний.
Когда есть — конверсия растёт без увеличения трафика, просто за счёт нормального прохождения клиента по одному сценарию.
Именно, чтобы работа отдела продаж и сервиса рассрочки была на одной волне мы проводим обучение:
🔵Как перестать «плавать» когда клиент говорит, что хочет купить в рассрочку?
🔵Как правильно отработать основные возражения?
🔵Почему клиенты отказываются от одобренного предложения?
На эти и другие вопросы мы готовы ответить на нашем обучении!
Обучение проводим как оффлайн, так и онлайн.
📚Успевайте записаться ⤵️
Напишите лично Светлане Потаповой - менеджеру по развитию партнерский сети @Svetlana_AktivCredit
