Необычное письмо получила жительница Ачинска – один из банков уведомил ее об имеющейся задолженности в… 500 000 рублей. Для сотрудницы детского сада с довольно скромной зарплатой сумма была просто огромной. И откуда она взялась, пожилая женщина просто не понимала: никаких кредитов она не брала, почти пять лет назад покупала в рассрочку мебель, но сумму давно выплатила.
Рефинансирование долга
Тогда в мебельном салоне при оформлении договора сделали фотографию клиентки – это стало обычной уже практикой при дистанционном оформлении банковских продуктов. Этот же снимок показали изумленной женщине, которая обратилась в отделение банка, чтобы разобраться в ситуации. Выяснилось также, что несколько лет назад ей выдали сим-карту, которую она даже не активировала. Номер был передан другому клиенту, который и оформил кредит, вначале он вносил ежемесячные платежи, а потом просто перестал это делать. Так и образовался внушительный долг. Казалось, что разобраться в ситуации достаточно просто, но время шло, женщине приходили СМС-сообщения, в которых от имени банка сообщалось, что ей готовы пойти навстречу и предоставить… рефинансирование имеющегося долга.
Она обратилась за помощью в редакцию «НКК» – после нашего запроса банк отреагировал быстро и сообщил, что «вопрос решен в пользу клиента».
В этом случае ситуация закончилась вполне благополучно, но очевидно, что от подобных «задолженностей» не застрахован никто.
К примеру, почти каждый из нас предоставляет постоянно свои паспортные данные для заключения договоров в разные организации – начиная от фитнес-клубов и заканчивая частными клиниками. И на каком этапе произойдет «утечка информации», предугадать невозможно.
А это как раз одна из самых частых причин оформления займов, о которых владелец паспортных данных даже не подозревает.
Чтобы максимально обезопасить себя, нельзя оставлять паспорт в залог, разрешать делать копии, сканы документа там, где без этого можно обойтись.
Также с осторожностью нужно вводить паспортные данные в интернете. Обязательно обращайте внимание, чтобы сайт был «защищен» – в адресной строке должен быть значок закрытого замка. Должна также вызывать доверие и сама организация – к примеру, это должен быть сайт известной страховой компании, банка, авиакомпании – в случае если вы приобретаете билет.
И уж тем более стоит беречь сам оригинал документа – если вдруг его потеряли, надо сразу же обращаться в полицию. Там можно взять справку об утрате (похищении) паспорта, которая станет подтверждением, что ранее выданный документ недействителен.
Небрежность может очень дорого обойтись в прямом смысле слова. Житель Новосибирска оставил машину в автосервисе на какое-то время, забыв, что в ней лежит паспорт. В итоге на его имя взяли пару кредитов на общую сумму почти миллион рублей, а также оформили ИП. Мошенника задержали, но проблему это не решило: с карты владельца авто начали списывать часть зарплаты и пенсии, поэтому ему пришлось обратиться в суд, чтобы восстановить справедливость.
Заем под 292 процента
В каких-то случаях паспортные данные могут попасть в руки мошенников после того, как человек установит на свой телефон определенную вредоносную программу.
Так, женщина откликнулась на вакансию «помощник аналитика» – ей назначили собеседование в онлайн-формате – что, в сущности, для многих компаний является обычной практикой. После уточняющих вопросов сотрудник компании попросил перейти в мессенджер и отправил ссылку, после перехода на нее появилась странная таблица, а сам мессенджер оказался заблокированным. Тут же на телефон пришла СМС о блокировке карты, а потом оказалось, что кто-то уже оформил на нее небольшой кредит под 292 процента… Женщине также пришлось обратиться в суд, который встал на ее сторону.
В Красноярске работала такая схема: находили доверчивых людей, на которых оформляли потребительские кредиты для покупки бытовой техники, и говорили, что долг будет выплачиваться другими людьми, а им за такую услугу полагалось 10 % от суммы. Конечно же, впоследствии оказывалось, что кредит придется платить именно им.
Обратиться в интернет-приемную ЦБ РФ
Порой с недобросовестными сотрудниками банков и МФО мошенники просто договариваются напрямую.
Как же быть, если вы вдруг стали их жертвой?
Первое, что нужно сделать, – это запросить свою кредитную историю через «Госуслуги» или бюро кредитных историй, чтобы увидеть все оформленные на вас займы, – говорит Сергей Журавлев, управляющий Отделением Красноярск Банка России. – Затем обязательно напишите заявление самому кредитору: потребуйте провести внутреннее расследование, укажите, что подпись подделана, а если паспорт теряли – приложите справку из полиции. Компания обязана остановить звонки с требованиями платить по кредиту или займу и разобраться. Если кредитор отказывается, жалуйтесь в интернет-приемную Банка России – регулятор проверит соблюдение закона, хотя списать долг может только суд. Параллельно идите в полицию с заявлением о мошенничестве. Возьмите у кредитора копии договора, реквизиты счета, куда ушли деньги, это поможет следствию. Если преступников найдут, вы сможете взыскать с них ущерб. В случае когда кредитор продолжает требовать оплату, обращайтесь в суд: там назначат почерковедческую экспертизу или проверят цифровые следы. При выигрыше долг аннулируют, а запись удалят из кредитной истории.
Как поясняют эксперты, пока идет расследование, платить по законно выданному кредиту все же придется. Но если сам кредитор нарушил процедуру – например, не выждал срок охлаждения при выдаче кредита или перевел деньги на чужие реквизиты, – вы имеете право не платить до приговора суда.
Самый лучший способ обезопасить себя – это настроить самозапрет на кредиты. Это можно сделать в любом МФЦ или буквально за несколько минут через свой аккаунт на «Госуслугах».
Даже если кто-то из кредиторов проигнорирует запрет и выдаст деньги, вам не придется их возвращать.
Если вы сами захотите оформить кредит, запрет можно будет снять в любое время.
Источник: Наш Красноярский край, автор: Светлана Буренко