Сегодня Маркетинг всегда ищет новые форматы взаимодействия с аудиторией. Рассказываем, почему кастомные игровые решения способны закрыть основные маркетинговые боли.
В чём тут проблема
Поймайте любого маркетолога и спросите: «Какие у тебя, маркетолог, есть проблемы?» Если маркетолог адекватный и матёрый, то он ответит вам: «Внимание! Именно внимание стало самым дефицитным ресурсом!» И будет в таком случае маркетолог абсолютно прав.
Сегодня мы живём не в мире, а в бешеном потоке информации. Мы не читаем, не досматриваем, не вовлекаемся. На это просто нет времени. Поэтому даже сильные маркетинговые кампании и продуманные стратегии не дают нужной глубины контакта — человек просто не задерживается в коммуникации достаточно долго, чтобы добраться до сути. Поэтому всё идёт не так и не туда: воронки схлопываются раньше времени, стоимость контакта растёт как на дрожжах, и жить маркетологу становится очень грустно.
Из этого вытекают все те боли, от которых страдает любой маркетолог. Вот приходит он утром на работу и видит: вовлечённость падает, конверсия снижается, аудитория продукт не запоминает, а сложные предложения практически не доходят до понимания. Тут очень важно взять и понять суть проблемы, которая не в креативе, не в каналах распространения. Сбой происходит на уровне форматов взаимодействия. Человек брезгливо отворачивается от розыгрышей за подписку и репост.
Почему игровые решения помогают
Кто здесь может помочь? Мы. Кто мы? Агентство игровых решений НАЙТ СТРИТ. У нас есть суровый и обязательный принцип работы: мы не рассматриваем кастомные игровые решения как опостылевший «интерактив» или развлечение. Для нас это инструмент, который меняет сам принцип коммуникации. Вместо того чтобы объяснять и убеждать, игра создаёт сценарий, в котором пользователь действует сам. Человек не смотрит со стороны, он проживает опыт.
Когда человек становится участником, а не наблюдателем, исчезает одна из главных проблем — поверхностное потребление (какое противное словосочетание). Информация больше не проходит мимо, потому что с ней приходится взаимодействовать. Пользователь принимает решения, делает выбор, видит последствия. Поэтому игровые решения начинают закрывать сразу несколько задач, которые в классическом маркетинге часто «провисают»:
— удерживают внимания на длинной дистанции;
— вовлекают без давления;
— объясняют сложные продукты через действие;
— формируют глубокий контакт.
При этом важно понимать: речь не про «игру ради игры».
Хороший пример — проект для X5 Доставка. Там кастомное игровое решение (онлайн + офлайн) работало с аудиторией курьеров по всей стране. И задача была не в развлечении, а во вполне конкретных вещах: вовлечь в игру, усилить восприятие компании и сформировать ощущение принадлежности к профессиональному сообществу.
Игровой формат позволил решить это иначе, чем стандартная коммуникация. Участники не просто получали информацию, а включались в процесс и проживали этот опыт. Именно в этом месте становится очевидно: игровые механики перестают быть «внутренней историей» и начинают работать как полноценный маркетинговый инструмент.
Вывод
Кастомные игровые решения от Найт Стрит — это способ закрыть системные боли маркетинга: низкую вовлечённость, слабую запоминаемость, сложность восприятия и разрывы в воронке. Они не усиливают сообщение, а меняют способ его передачи — и за счёт этого дают другой уровень контакта с аудиторией.
Ну что, в проблему погрузились. В следующей части на наших кейсах покажем, как кастомные игровые решения делают маркетинг успешным и действенным инструментом. Так что подписка обязательна.