Большинство руководителей сегодня заняты не управлением, а хорошо оплачиваемым героизмом – начнем с этого неприятного факта. Они лично тушат пожары, вытаскивают провальные задачи «на себе», заполняют чужие дыры, годами живут в режиме электронной игры «Ну, погоди!», где яйца летят со всех сторон, падают бесконечно и всё быстрее. Итог предсказуем: усталость, цейтнот, хроническое чувство вины перед собой, семьей и компанией. А главное – ощущение, что ты вроде бы и руководитель, но своим временем фактически не управляешь, а лишь обслуживаешь хаос.
Это первая статья из цикла Профессиональное планирование для руководителей: о цене времени руководителя, о базовых причинах повседневного хаоса, о Сизифах в дорогих костюмах и о том, почему «работать за подчиненных» – должностное преступление, даже если вы сами себе выписываете зарплату.
Если вы руководите людьми и хотите из режима вечного аврала перейти к управляемой, спокойной, предсказуемой работе – подпишитесь на канал, чтобы не пропустить следующие статьи по этой теме. А мы начинаем.
Сколько на самом деле стоит время руководителя
Стоимость времени руководителя определяется не столько затратами на его содержание (зарплата, премии, кабинет и прочее), сколько величиной денежного потока, который проходит через его структуру, будь то компания или отдел. Затраты на содержание руководителя – это его «себестоимость»; может быть, это не совсем точно с точки зрения бухгалтерского учета, но правильно по смыслу.
А отсюда вывод: вам платят не за то, чтобы вы работали, а за то, чтобы вырабатывали нужные решения и обеспечивали – с помощью управления подчиненными – их реализацию.
Поэтому руководитель ни в коем случае не должен работать за подчиненных. Это является должностным преступлением – даже если руководитель является собственником и платит себе сам.
Бывают, конечно, исключительные обстоятельства, но если у вас все обстоятельства исключительные, то вы плохо планируете. Потому и работа проходит в постоянном цейтноте и в последующем за этим авральном режиме. И пока мы не будем уделять достаточно времени планированию, счастья – в виде упорядоченной, продуктивной и доставляющей удовольствие работы – нам не видать. Работа будет всегда ассоциироваться у нас со словом «раб» – раб обстоятельств.
Базовые причины повседневного управленческого хаоса
Внешний хаос – обстоятельство объективное. Мир быстр, разнообразен и многомерен, и он будет все время пытаться «нагнуть» вас и вашу структуру через информационные потоки и каскад событий.
Корпоративный же хаос, цейтнот и постоянные авралы вызваны, в первую очередь, непрофессиональными действиями руководителей – непрофессиональными с точки зрения управленческой квалификации. Руководители попадают в ловушку трудоголизма, входят в бесполезное ускорение и вовлекают в него своих подчиненных.
Отсутствие перспективного планирования и приводит к тому, что многие ранее забытые задачи (забытые, несомненно, по объективным причинам) вываливаются под ноги с мявом ошпаренной кошки, мгновенно обретая статус экстрасуперсрочных в сравнении с теми просто суперсрочными, которые были вброшены подчиненным за минуту до того.
Свою лепту в хаос вносит информационная интервенция: различные вводные непрерывно фонтанируют буквально «из каждого утюга». Ежеминутно нужно творить чудеса и совершать подвиги. Упорно пытаясь «перемолоть» все, что падает на его стол, руководитель напоминает очень старательную, но, к сожалению, «недалекую», мясорубку. Он чувствует себя Сизифом, выжатым лимоном, белкой в колесе и участником гонки за собственным хвостом.
А кем чаще всего ощущаете себя вы? Поделитесь в комментариях, бывают ли у вас случаи цейтнота.
Интересно же то, что в мире бизнеса такой стиль работы уже считается нормой. Дел все больше, и прорываться сквозь них становится все труднее. Да и куда прорываться? Можно подумать, что где-то впереди нам обозначили некое «тихое место» и, если еще немного взвинтить темп, то через некоторое время можно будет расслабиться и работать спокойно.
За свою привычку к жизни в хаосе и цейтноте мы дорого платим, эмоционально и физически, платим качеством своей жизни и эмоциями наших близких. Смешной вопрос: а вы жить-то успеваете? Или – все потом? Когда? И почему что-то должно измениться? Случится чудо?
Синдром понадкусанных яблок: главный симптом управленческого перегруза
«Выгорание» руководителя давно перестало быть просто метафорой. В компаниях, тонущих в хаосе, возникает явление, которое я называю синдромом понадкусанных яблок. Метафора отсылает нас к анекдоту о человеке, который на вопрос о том, сможет ли он съесть вагон яблок, ответил: что не съем, то понадкусываю.
Симптомы этого явления таковы:
- постоянный хаос
- авралы
- сверхурочная работа
- хроническая нехватка времени
- отсутствие ожидаемых результатов
Сотрудники крайне недовольны тем, что при постоянной напряженной работе результатов не видать, и они обвиняют в этом – угадайте, кого? – руководителей. Руководители донельзя возмущены тем, что имеет место постоянная напряженная работа, потеря времени, рост расходов и отсутствие результатов, и обвиняют в этом – угадайте, кого? – подчиненных. Но ситуация не меняется.
Почему руководитель почти никогда не управляет своим временем
Руководитель редко бывает хозяином своего времени. Даже если он что-то и планирует, его окружение предъявляет на его время свои права. Остается вечер. Вас – наконец-то! – оставили в покое… Можно было бы и поработать, но нечем: мозг ни на что полезное уже не способен. И руководитель сидит в некотором отупении: сделать уже ничего нельзя, а уходить неприлично. По моим наблюдениям, вечер часто является неосознанной формой отдыха, закамуфлированного под работу. Если что – я сидел допоздна и чист перед всеми и собой.
«Что толку планировать, времени все равно не хватит…» Так или примерно так звучит одна из типичных жалоб тех, кто не умеет планировать.
Парадокс? Отнюдь.
Куда исчезает время руководителя на самом деле
При правильном планировании времени просто не может не хватить. А почему же его часто не хватает? Куда оно девается? Внешний хаос формирует хаос внутренний, а внутренний хаос является мощнейшим хронофагом (хронофаги – объекты, люди или обстоятельства, которые отвлекают нас, воруют время и снижают продуктивность). Ресурс времени достаточен, но ограничен, и если мы транжирим его попусту, если тем же под нашим руководством занимаются подчиненные, то время будет утекать, как песок сквозь пальцы.
Хаос уравнивает компании. И маленькие, и большие – все пребывают в своем индивидуальном, почти по Данте, «круге хаоса». В компаниях с многоуровневой управленческой иерархией хаос многомерный, что значительно усиливает остроту ощущений участников. В общем, повторюсь: причин «нехватки времени» может быть много. Взять лишнее время негде, мы можем только правильно планировать.
Почему без управленческого планирования невозможно управление
Для минимизации хаоса необходимо освоить технологию управленческого планирования, которая подробно раскрыта в моей книге «Вы или хаос. Профессиональное планирование для регулярного менеджмента» и соответствующем курсе «Вы или ХАОС: профессиональное планирование для руководителей».
А познакомиться с одной из важнейших компетенций руководителя предлагаю на моем Бесплатном экспресс-курсе «Регулярный менеджмент: как получать запланированные результаты», где вы поймёте, насколько точен ваш стиль управления и какие навыки нужно развивать, чтобы перестать полностью полагаться на интуицию и начать получать нужные результаты.
Без правильно организованного планирования будет весьма затруднительно выполнить нашу основную задачу: своевременно принимать оптимальные решения и обеспечивать их исполнение. Почему? Не хватит времени…
Пока руководитель работает руками – он не управляет
Увы и ах: ни разработка решений, ни управление их выполнением не могут происходить сами, опосредованно, в параллельном, что ли, пространстве, пока мы трудимся в поте лица над результатами, вместо того, чтобы управлять. Пока мы работаем, мы не управляем.
Дирижер не должен хвататься за музыкальные инструменты, ему следует управлять игрой музыкантов оркестра.
Для этого недостаточно надеть фрак и взять в руки палочку. Нужно вычитать партитуру, оценить акустику зала, обдумать рассадку музыкантов и обеспечить доставку инструментов.
Можно ли устранить хаос или им можно только управлять
Можно ли устранить хаос? Нет. Можно им управлять, использовать его так же, как умелый моряк управляет парусами, а не погодой. На что-то можно влиять, а что-то придется учитывать. И можно не попадать в воронку хаоса, анализируя его и трансформируя хаос в набор осмысленных действий. В этом, в том числе, и заключается искусство управления. Чем выше управленческая квалификация, тем больше возможностей для создания некоего «ока тайфуна» – территории, которая окружена хаосом, но подвержена его влиянию в минимальной степени.
С чего начинается профессиональное управление руководителя
Эту серию я сознательно начинаю с базовой компетенции «управленческое планирование», а именно – умения видеть её реальную значимость в повседневной работе руководителя.
В следующей статье «Оценка и минимизация рисков» разберём аксиому: любая работа несёт риски, и чем она сложнее, тем они выше. Знание возможных рисков позволяет заранее продумать их минимизацию, выстроить профилактику и подготовить план нейтрализации, вместо вечного удивления очередным «непредвиденным» проблемам.
Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить продолжение цикла и шаг за шагом выстроить свою систему управленческого планирования.
Как перейти от управленческого героизма к профессиональному планированию
Если хотите не только читать статьи, но и реально навести порядок в планировании руководителя, у вас есть три рабочих инструмента.
Бесплатный Экспресс-курс для руководителей «Регулярный менеджмент: как получать запланированные результаты» – короткий формат, чтобы быстро проанализировать текущую ситуацию, сделать первые шаги и увидеть небольшие изменения в повседневной работе. Переходите и изучайте.
Книга «Вы или хаос. Профессиональное планирование для регулярного менеджмента» – практическое руководство по построению системы управленческого планирования «с нуля» во всей компании, сверху донизу.
Онлайн-курс «Вы или ХАОС: профессиональное планирование для руководителей» дает технологию, упражнения и пошаговое внедрение управленческого планирования в вашу текущую реальность.
Начать можно с любого ресурса: с экспресс-курса, с книги или с полноформатного курса. Важен не порядок, а сам переход – от интуитивного управления и вечного героизма к профессиональному планированию и предсказуемым результатам.
