Означает ли принятие предложения выход кандидата на работу
Согласие соискателя принять предложение о работе вовсе не означает, что кандидат на занятие вакантной должности появится на рабочем месте в оговоренную дату и время.
Во-первых, он мог дать согласие выйти на работу, ещё не решив окончательно, готов ли он у вас работать, во-вторых, его решение работать на вашу компанию может быть изменено под влиянием непредвиденных внешних факторов - результатов рассмотрения предложений, поступающих от других работодателей, готовности покинуть текущее место и работы или усилий текущего работодателя по удержанию увольняющегося сотрудника.
Почему соискатель может не выйти на работу
Ваш будущий сотрудник может забыть о своем согласии работать у вас уже на следующий день, посчитав, что дорога от места работы до дома заняла слишком много времени или предлагаемые вами условия не совсем его устраивают, он может принять предложение другого работодателя, он может передумать увольняться, нельзя исключать вероятность того, что работник не собирался у вас работать, а ваше предложение было нужно ему для усиления переговорной позиции при пересмотре условий работы с текущим работодателем.
Как минимизировать риски невыхода кандидата на работу
Можно ли полностью исключить вероятность того, что кандидат, с которым вы договорились, не выйдет на работу - нет. Но снизить риски и минимизировать негативные последствия такого неприятного события вам вполне по силам.
"Протокол" сопровождения кандидата до его выхода на работу состоит из трех этапов.
Этап 1. Сразу после принятия предложения о найме обсуждаем с кандидатом риски невыхода на работу
Этап 2. Через 1-3 дня после принятия предложения о найме получаем у кандидата подтверждение того, что договоренности в силе
Этап 3. За 1-2 дня до первого рабочего дня получаем у кандидата подтверждение того, что он выйдет на работу
Полный "протокол" сопровождения соискателя до выхода на работу нужен, если срок с даты принятия предложения до даты выхода на работу составляет неделю и более. Если соискатель планирует выйти на работу в течение нескольких дней, связываться с ним ежедневно не стоит.
Как рекрутеру обсуждать риски невыхода на работу после принятия предложения о найме
Что спрашивать: "Есть у Вас предложения от других работодателей, которые Вы рассматривали или ещё рассматриваете? Не получится ли так, что Ваш текущий работодатель постарается Вас удержать (вопрос тем, кто работает), и Вы передумаете?"
Зачем спрашивать. Чтобы оценить риск того, что соискатель примет предложение другого работодателя и отзовет данное вам согласие выйти на работу. Такое случается, когда уже приняв предложение одного работодателя, соискатель продолжает ожидать предложение от других. Риск того, что соискателя удержит текущий работодатель, также желательно оценить, как и возможность того, что соискатель считает для себя такой вариант приемлемым.
Какие ответы возможны. Если ответ "других предложений нет" или "не было" или "ваше предпочтительнее", то обсуждать нечего. Если ответ "да, есть другие предложения", можно уточнить, чем другие предложения не устроили соискателя, чтобы убедиться в том, что данное вам согласие выйти на работу является осознанным выбором. При ответе "мне интересен другой работодатель, но он ещё не сделал мне предложение" спросить, не получится ли так, что соискатель отзовет данное вам согласие, получив предложение от другого работодателя, которое, возможно, кажется ему более привлекательным. Если соискатель не исключает такую возможность, попросить связаться с вами и предупредить об отзыве согласия. Это же стоит сделать, если на вопрос о возможности переговоров с текущим работодателем кандидат отвечает "не знаю" или "может быть".
Как реагировать. Если ответы на вопросы убедили вас в том, что соискатель заинтересован в работе у вас и не рассматривает предложения других работодателей, то есть вероятность отзыва согласия минимальна, прекратить поиск. Если есть вероятность того, что соискатель примет предложение другого работодателя и не выйдет на работу, стоит не отказывать другим кандидатам на занятие вакантной должности, и продолжать "сопровождать" принявшего предложение соискателя до момента выхода на работу с тем, чтобы не пропустить момент, когда он примет решение не выходить на работу в вашу компанию. То же стоит делать в том случае, если соискатель не исключает возможность того, что останется на текущем месте работы или не исключает вероятность того, что ему будет сделано контрпредложение.
О чем говорить через 1-3 дня после того, как кандидат принял предложение о работе
Что спрашивать. Позвонить под предлогом уточнения перечня документов, необходимых для приема на работу, сообщить, что выслали его, задать вопрос "У нас с Вам всё в силе, мы ждем Вас (назвать время/дату)? Если что-то изменится, свяжитесь с нами, пожалуйста".
Зачем спрашивать. Чтобы узнать, не принял ли соискатель другое предложение, не забыл ли о принятом предложении выйти на работу, не передумал ли увольняться с текущего места работы в том числе и получив контрпредложение от текущего работодателя.
Какие ответы возможны. "Всё в силе", "передумал, потому что неудобно добираться/не устраивает режим работы/заработная плата", "принял другое предложение", "уговорили остаться на текущем месте работы".
Как реагировать. Если ответ "Всё в силе", сказать: "Отлично, ждем Вас". На сообщение об отзыве согласия выйти на работу - "Жаль, спасибо что сообщили о Вашем решении, удачи Вам". Если есть сомнения в том, что соискатель выйдет на работу, не прекращать поиск, не отказывать соискателям, кандидатуры которых рассматриваются как альтернативные.
О чем говорить за 1-3 дня до того, как кандидат должен выйти на работу
Что спрашивать. Задать вопрос "У нас с Вам всё в силе, мы ждем Вас (назвать время/дату)"?
Зачем спрашивать. Чтобы исключить вероятность возникновения непредвиденной ситуации, когда будущий работник не появляется на работе в оговоренную дату и время к работе, отключив телефон и блокируя сообщения в мессенджерах. Такое, к сожалению, случается. Это неприятно как для кадровой службы, которой нужно срочно возобновлять поиск, так и для руководителя не приступившего к работе работника, планировавшего вводить в должность нового сотрудника.
Какие ответы возможны. "Всё в силе", "передумал, потому что неудобно добираться/не устраивает режим работы/заработная плата", "принял другое предложение", "уговорили остаться на текущем месте работы".
Как реагировать. Если ответ "Всё в силе", сказать: "Отлично, ждем Вас". На сообщение об отзыве согласия выйти на работу - "Жаль, спасибо что сообщили о Вашем решении, удачи Вам". Возобновить или продолжить поиск, рассмотреть альтернативные кандидатуры.
В заключение
Конечно, нам бы хотелось исходить из того, что все участники рынка труда будут вести себя добросовестно, соблюдая достигнутые договоренности и своевременно предупреждая о невозможности их соблюдать, тем более, что никакие санкции соискателю, передумавшему трудоустраиваться, не грозят. Увы, в реальности мы вынуждены регулярно оценивать вероятность неприятных сюрпризов, связанных с невыходом на работу новых сотрудников. Надеюсь, минимизировать риски возникновения таких ситуаций вам поможет "протокол", описанный в этой статье.
Желаю успехов в поиске работы и сотрудников!