Предприниматель, практик, трудоголик. Когда мы впервые пообщались, он не был в полноценном отпуске 4 года. Его отпуск выглядел так: семья идет на пляж, а Евгений сидит в номере с ноутбуком, потому что «клиент важный», «горничная перепутала адреса» или «нужно срочно согласовать счет». Это не отдых. Это работа в другом географическом месте. Мы начали внедрять систему. Не за один день, а шаг за шагом. Использовали три фундаментальных рычага: 1. Функциональная схема. Мы перестали надеяться на «универсальных людей» и расписали функции. Кто отвечает за деньги? Кто за сервис? Кто за контроль? Евгений перестал быть «человеком-оркестром». 2. Правила коммуникаций. Мы вывели всё общение из хаоса Telegram. Ввели правило: задача считается принятой, когда на неё есть срок. Нет срока - нет задачи. 3. Повторяющиеся задачи. Весь быт - от заказа воды и стирки до еженедельных отчетов - мы поставили на автопилот. Система сама ставит задачу сотруднику, а «коммуникатор» проверяет выполнение. Результат