Банковские сети ускоренно сокращают офлайн‑присутствие и переносят операции в дистанционные каналы. Регулятор связывает динамику с оптимизацией затрат и поддерживает переход в онлайн‑обслуживание.
Масштаб и динамика сокращения банковских отделений
В первом квартале 2026 года закрыто 483 офиса — в 2,6 раза больше, чем годом ранее. За предыдущие годы темпы также ускорялись: минус 185 в первом квартале 2025-го, минус 70 в 2024-м и минус 41 в 2023-м.
К 1 апреля 2026 года офисов осталось 21,87 тыс. против 22,35 тыс. на 1 января. В 2025 году Сбербанк сократил около 900 точек и оказался среди лидеров по темпам закрытий.
Цифровизация и издержки как основа изменений в офлайн-сети
В ЦБ говорят, что перенос обслуживания в дистанционный формат позволяет снижать расходы и повышать рентабельность, и в целом приветствуют этот тренд.
Эксперты отмечают, что значительную часть банковских услуг уже можно получить дистанционно — быстрее и дешевле, чем в офисе, при растущем давлении на издержки. На содержание одного офиса в московском регионе банки тратят порядка 2–5 млн руб. в месяц. Кредитные организации активно развивают мобильные приложения и онлайн‑сервисы, а клиенты все чаще выбирают дистанционное обслуживание. При сделках слияний и поглощений банк‑покупатель закрывает близко расположенные точки, чтобы избежать дублирования.
Позиция регулятора и доступность услуг для клиентов
Регулятор заявляет, что следит, чтобы закрытия не создавали неудобств для клиентов. По оценке Банка России, в городах сокращение числа отделений почти не влияет на доступность финансовых услуг.
ЦБ также учитывает возможные перебои с интернетом и ведет адресную работу с банками по этому поводу. Об этом сообщили в Банке России.