В ответ на пост
#ОтХаосаКУправлению #управление #автоматизация #хаос
Часть №6. Подвожу итоги ...
После всех этих кругов я наконец собрал для себя последовательность, которая у меня сейчас работает лучше всего.
Не идеальную. Не волшебную. Но работающую сильно лучше, чем мои старые заходы через «сейчас все настроим».
1. Я начинаю не с системы. Я начинаю с цели.
Не с общей фразы.
Не с «надо улучшить работу отдела».
А с понятной цели в цифре и во времени.
2. Потом смотрю на несколько ключевых показателей.
Не на двадцать.
Не на полсотни.
А на те, по которым реально видно, движемся мы к цели или нет.
3. Потом собираю простое табло. Такое, чтобы руководитель утром за пару минут увидел картину:
- Где он по плану.
- Где просадка.
- У кого отклонение.
- Куда сегодня надо идти руками.
4. Потом настраиваю ритм:
Что он смотрит каждый день.
Что обсуждает каждую неделю.
Когда вмешивается.
Когда не вмешивается.
Когда идет в детали.
Когда держит уровень показателей.
5. И только после этого я думаю про инструмент.
Нужен ли здесь Битрикс.
Нужны ли роботы.
Нужны ли дополнительные поля.
Нужны ли отчеты.
Нужна ли вообще какая-то автоматизация прямо сейчас.
И вот здесь для меня было, наверное, самое приятное открытие.
Очень часто после такой сборки инструментов нужно меньше, чем мне казалось в начале.
Я заходил с мыслью, что сейчас будем строить тяжелую цифровую конструкцию.
А выяснялось, что сначала надо сделать три вещи:
1. Дать руководителю ясную цель.
2. Дать ему короткую картину по цифрам.
3. И научить день начинать не со входящих, а с отклонений.
И внезапно становилось легче.
Не потому что случилось чудо.
А потому что управление наконец вставало на ноги.
Если коротко собрать весь этот путь, то он был таким:
1. Сначала я пытался лечить хаос инструментами.
2. Потом увидел, как руководители тонут во входящих.
3. Потом разочаровался в отчетах, которые красиво описывают процесс, но не помогают влиять на результат.
4. Потом увидел, что мотивация на бумаге не заменяет понимания, как день собирает месяц.
5. Потом начал искать не все проблемы сразу, а одно главное ограничение.
И только после этого пришел к последовательности, которая дает мне лучший эффект:
1. Сначала цель.
2. Потом KPI.
3. Потом простое табло.
4. Потом ритм руководителя.
5. И только потом инструменты.
Не наоборот.
И, пожалуй, самое ироничное во всей этой истории вот что.
Я много раз удивлялся, как компании без особой автоматизации работают лучше, чем более «упакованные» команды.
Сейчас я уже не удивляюсь.
Потому что дело было не в отсутствии наворотов.
Дело было в наличии управленческой логики.
А когда она есть, технология становится усилителем.
Когда ее нет, технология становится просто дорогим способом бегать быстрее по кругу.
Вот это, наверное и есть мой главный практический итог.
Не начинать с айтишки.
Начинать с управления.
Расширенная версия поста:
https://dozmi.ru/blog/management-chaos-part-5/
Канал Второй Мозг:
