В ответ на пост
#ОтХаосаКУправлению #управление #автоматизация #хаос
Часть №5
Когда я начал искать не “что улучшить”, а “что реально мешает”, картина стала заметно честнее.
До этого я часто лечил свою тревогу.
Видишь, что что-то не едет.
И сразу хочется действовать:
Добавить инструмент.
Добавить контроль.
Добавить человека.
Добавить отчет.
Добавить регламент.
Добавить еще что-нибудь, чтобы стало спокойнее.
Знакомое чувство?
Движение есть.
Значит, как будто бы работаешь над проблемой.
Но чем больше я на это смотрел, тем чаще замечал одну вещь.
Мы очень любим усиливать систему не там, где у нее узкое место. А там, где нам психологически легче что-то сделать.
Например, не хватает входящего потока. А мы лезем в отчетность.
Или руководитель уже тонет в операционке. А мы усложняем ему контур контроля. Или команде не хватает ясности по приоритетам. А мы добавляем еще один инструмент, в котором тоже надо научиться жить.
Я это проходил не один раз.
И тут, пожалуй, было самое сильное удивление за всю эту историю.
Очень часто лучше работали не самые цифровые компании. А те, где кто-то в управлении умел увидеть одно главное ограничение.
Не все сразу. Не весь хаос целиком. А один конкретный затык:
Вот здесь нет нужного ресурса.
Вот здесь руководитель не видит отклонение вовремя.
Вот здесь сотрудники пишут процесс вместо результата.
Вот здесь цикл согласования убивает скорость.
Вот здесь команда живет без понятной цели.
И когда попадаешь в это ограничение точно, вдруг выясняется странная вещь:
Иногда не надо ничего автоматизировать.
Иногда надо убрать лишнее.
Иногда не надо срочно нанимать.
Иногда надо просто дать руководителю нормальную картину по людям и цифрам.
Иногда не надо собирать еще двадцать показателей. Иногда нужен один. Но такой, который реально позволяет управлять.
Вот здесь у меня и начался настоящий перелом в голове.
Я увидел, что простота иногда работает в разы сильнее, чем навороты. Если она собрана вокруг реального узкого места.
И после этого я наконец перестал двигаться от инструмента к смыслу.
Я начал пробовать обратный порядок. Не «чем будем автоматизировать». А «от чего вообще должен стартовать руководитель, если мы хотим, чтобы он управлял, а не просто отбивался».
Продолжение следует...
Расширенная версия поста:
https://dozmi.ru/blog/management-chaos-part-5/
Канал Второй Мозг:
