Тариф «Детский» требует особого внимания, ведь речь идет о безопасности маленьких пассажиров. Поэтому здесь особенно важно соблюдать стандарты сервиса, следить за состоянием детских кресел и манерой вождения.
⭐ Основные требования. Чтобы работать в тарифе «Детский», необходимо:
• поддерживать рейтинг 4.8 и выше;
• использовать чистые и исправные детские устройства;
• кресла должны быть каркасными.
👶 Категории детских кресел. Кресло должно соответствовать возрасту и весу ребенка:
0+ - до 1 года (до 13 кг)
1 - от 1 до 4 лет (9–18 кг)
2 - от 4 до 7 лет (15–25 кг)
3 - от 6 до 12 лет (22–36 кг)
Кресло должно быть правильно закреплено: системой ISOFIX или ремнями безопасности автомобиля.
👨👩👧 Посадка ребёнка. Обязанность водителя - посадить ребёнка в кресло.
Но перед этим обязательно спросите родителей: 👉 «Я посажу ребенка в кресло, если Вы не возражаете?»
Если родитель отказался - дайте ему сделать это самостоятельно.
После посадки проверьте: правильно ли пристёгнут ребёнок Но обязательно предупредите взрослого, прежде чем это сделать.
🤝 Общение с пассажирами. Водитель должен:
• вести себя спокойно и доброжелательно;
• не вмешиваться в общение родителей с ребёнком;
• обращаться к пассажирам на «Вы»;
• здороваться и прощаться.
Также будьте готовы выполнить просьбы пассажиров: закрыть окно, изменить музыку, включить кондиционер, сделать остановку.
Сообщите пассажиру, что он может обратиться к вам в любой момент.
🚗 Манера вождения. В тарифе «Детский» особенно важно: водить плавно, без резких ускорений, без резких торможений, без опасных манёвров.
Это помогает избежать укачивания ребёнка.
🧻 Дополнительные вещи в машине. Рекомендуется иметь: влажные салфетки, гигиенические пакеты.
Их можно хранить в кармане переднего пассажирского кресла.
🚘 Требования к автомобилю. Автомобиль должен:
• соответствовать классификатору Яндекс;
• совпадать с данными в Яндекс Про.
Также: кузов без повреждений, фары и стекла целые, автомобиль чистый.
При плохой погоде достаточно чистых: дверных ручек, порогов, боковых стекол.
Салон автомобиля. Салон должен быть: чистый, сухой, без запахов табака и ароматизаторов.
В салоне не должно быть лишних предметов, кроме: детского кресла, бустера.
🧳 Багажник. Багажник должен быть: чистый и свободный.
В него должны помещаться 2 чемодана. Хранить можно только: верхнюю одежду, зонт, детское кресло.
🧼 Допустимые защитные аксессуары. Разрешается:
• защитная накидка на водительское кресло.
• защитный коврик под детское кресло.
Но они должны быть: однотонные, без узоров, без карманов.
🚕 Перед поездкой. После принятия заказа: сразу направляйтесь к пассажиру, статус «На месте» ставьте только после остановки.
Также нужно: отодвинуть переднее пассажирское кресло, установить детское кресло на заднем сиденье, проверить крепление кресла.
Температура в салоне должна быть 20–22°.
Можно включить спокойное радио или детское радио.
🚗 Во время поездки. Водитель обязан: следить за безопасностью ребёнка, водить плавно, вовремя менять статусы.
🏁 После поездки. Водитель должен: безопасно высадить ребёнка, снова спросить разрешение у родителей. 👉 «Я освобожу ребенка из кресла, если Вы не возражаете?»
Также необходимо: убрать кресло и коврик из салона, проверить чистоту защитного чехла, иметь сдачу, сообщить в поддержку, если пассажир забыл вещи.
🛑 Безопасность. Водитель обязан: соблюдать ПДД, не превышать скорость, не отвлекаться за рулём, не разговаривать по телефону, не переписываться.
Также запрещено: выполнять заказы под чужим аккаунтом, ездить на машине, которой нет в профиле, передавать свой аккаунт другим людям.
Если произошло ДТП - обязательно сообщите в поддержку.
Остались вопросы? Таксопарк ТИТАН на связи!
https://vk.com/club228225287 - ВКонтакте работает без перебоев;
https://t.me/parktitanbot - Телеграмм, работает с перебоями, но пока терпимо😄
https://max.ru/id7730309362_bot - МАХ работает без перебоев.
https://wa.me/79370162474 - What’s App работает хуже всех, нестабильно!
📞 +79370162474
📱Telegram канал: https://t.me/titan_taxi
