Снижение качества продукции становится одной из главных проблем российской экономики. Государство планирует ответные шаги.
Проблема снижения качества продукции усугубляется и уже приняла характер национального бедствия — об этом говорят результаты проверок контролирующих госорганов, тестов общественных организаций по защите прав потребителей и проведенных отраслевыми экспертами исследований. Государство заявило о намерении решительно бороться со снижением качества — как обычно, путем усиления контроля. В этом году запланирован целый ряд новшеств: принятие закона о систематическом федеральном контроле качества товаров и услуг, закона о платформенной экономике, включающего контроль платформ маркировки товаров, введение новых ГОСТов.
Это редкий случай, когда бизнес скорее одобряет намерение государства «закрутить гайки»: общее снижение стандартов качества подрывает экономику добросовестных производителей. Другое дело, что «бумажные» инициативы без усиления «материального» контроля за составом продукции и легальностью ее происхождения могут не дать должного эффекта, считают эксперты. Альтернативный способ влияния на ситуацию — развитие репутаций добросовестных поставщиков.
Сэкономить на себестоимости
Контрольно-надзорные мероприятия Росстандарта в 2025 году выявили, что 67% проверенной в стране продукции не соответствует обязательным требованиям, в том числе 60% — требованиям к качеству. Вице-спикер Госдумы Борис Чернышов заявил в сентябре 2025 года, что 91% опрошенных россиян заметили снижение качества товаров. Этот тренд затронул самые разные категории продукции. В конце 2025 года нарушения обязательных требований на рынке строительных материалов были обнаружены в 70% экспертиз и испытаний, проведенных Росстандартом. По информации руководителя Роскачества Максима Протасова, в 45% проверенных образцов сыра в пицце обнаружены «незаявленные» растительные жиры. Доля контрафактной продукции в категории «одежда и обувь» на онлайн-площадках может достигать 25-30%, сообщил Максим Протасов.
По информации петербургского управления Роспотребнадзора, полученной по запросу РБК Петербург, в 2025 году в результате исследования более 82 тыс. проб пищевой продукции в 62,9% из них обнаружены различные нарушения установленных требований. По показателям качества число нарушений выросло по сравнению с 2024 годом в 2,5 раза, по показателям фальсификации — в 2,3 раза. При рассмотрении более 3,5 тыс. обращений граждан в системе «Честный знак» ведомство проверило более 68 тыс. единиц товаров, более 44 тыс. (65%) было изъято.
Судя по проверкам надзорных органов и экспертизам, основной причиной снижения качества изделий является замена дорогих компонентов на дешевые. Она вызвана желанием бизнеса снизить издержки производства, которые из-за высокой инфляции и увеличения налогов растут быстрее доходов потребителей — как граждан, так и компаний.
Защищенность потребителя ослабла
Низким качеством страдают не только товары, но и услуги. Так, согласно исследованию Urban Grade, в 2025 году 93% новоселов в России сталкивались с дефектами в новых квартирах, чаще всего — с некачественными окнами (72% участников опроса), неровными стенами (37%) и слабой вентиляцией (35%). Как утверждает учредитель и CEO проектов Urban Grade Ольга Хасанова, в бизнес— и премиальном жилье покупатели не реже сталкиваются с дефектами финального ремонта от застройщиков, чем в массовом сегменте. Более 45% новоселов в опросе Urban Grade утверждали, что заявленный класс жилья не соответствует реальному качеству.
В Петербурге граждане жалуются весьма активно. Так петербургское управление Роспотребнадзора рассмотрело в 2025 году около 40 тыс. жалоб граждан. Ведомство отмечает рост числа недовольств дистанционной торговлей в 4 раза, образовательными услугами и услугами связи — в 2 раза. С другой стороны, жалобы на общепит снизились в 4 раза, на строительство и бытовое обслуживание — вдвое.
«По нашей оценке, потребители больше всего жалуются на качество продовольственных товаров (20%), на косметологические услуги (20%), на обычную (оффлайновую) торговлю (40%) и на маркетплейсы (20%). Спектр претензий к торговле достаточно широк: это и качество обслуживания, и качество товаров, а также отсутствие ценников, обвесы, грязь в торговом зале, невозможность пожаловаться на конкретного продавца и т.д.», — сообщил РБК Петербург председатель Санкт-Петербургской общественной организации потребителей «Общественный контроль» Всеволод Вишневецкий.
При этом эксперт считает, что потребителям стало сложнее защищать свои права. «В конце прошлого года была принята очередная порция изменений в закон о защите прав потребителей. В частности, если изготовитель не смог произвести мебель или отремонтировать автомобиль из-за того, что его подвел поставщик, и объявляет это форс-мажором, суд на основании изменений в законе отказывает в праве взыскать штраф с продавца или исполнителя услуги», — утверждает Всеволод Вишневецкий.
Ннзкое качество трех видов
Из товаров массового спроса больше всего претензий — к качеству пищевых продуктов. Так, по информации «Общественного контроля», все 12 образцов молочных консервов, приобретенных в феврале 2026 года в известных торговых сетях и проверенных в лаборатории ФГБУ «Федеральный центр охраны здоровья животных», не соответствовали требованиям ГОСТ и технического регламента Таможенного союза «О безопасности молочной продукции». При этом все проверенные образцы имели маркировку «Честный знак». «Такие удручающие результаты получены «Общественным контролем» впервые за 20 лет исследования качества популярного сладкого молочного продукта», — заявили в организации.
«Общественный контроль» фиксирует, что в основном нарушения отмечаются в части микробиологии: изготовители продуктов животного происхождения не соблюдают санитарные нормы и правила. «В частности, последняя проверка сметаны, которую мы проводили перед масленицей, обнаружила бактерии группы кишечной палочки в четырех образцах из 12, а в пяти образцах было выявлено превышение патогенной микрофлоры (дрожжи), причем в одном из образцов количество дрожжей превысило норму в 280 раз. Употребление такой сметаны грозит в лучшем случае расстройством желудка», — сообщил Всеволод Вишневецкий.
Аналогичные результаты фиксирует Роспотребнадзор. Его проверки в 2025 году показали, что 64% проб по итогам лабораторных исследований не соответствовали санитарно-эпидемиологическим требованиям по микробиологическим показателям. Такими дефектами страдает продукция всех ценовых категорий. «Подобные нарушения, по нашему мнению, происходят главным образом из-за желания сэкономить на затратах, которые по закону включают обязательный лабораторный анализ не только готовой продукции, но и сырья», — считает Всеволод Вишневецкий.
На втором месте по частоте нарушений, выявленных «Общественным контролем», — несоответствие реальных характеристик продукта заявленным. Например, на этикетке указано, что сметана имеет 20-процентную жирность, а проверка показывает 15%.
Третий тип нарушений — фальсификация, то есть несоответствие реального состава заявленному, подмена ингредиентов на более дешевые. Так, вместо молочного жира используют растительный или говяжий жир, которые значительно дешевле. «Когда на упаковке написано одно, а в реальном составе продукта — другое, это прямая фальсификация продукта», — объясняет эксперт.
«Когда на упаковке написано одно, а в реальном составе продукта — другое, это прямая фальсификация продукта»
Признаки массовой фальсификации отмечаются и на рынке строительных материалов. «Мы наблюдаем парадокс: издержки на сырье и логистику растут, а стоимость готовой бетонной смеси демонстрирует противоположный тренд, — констатирует коммерческий директор АО «Беатон» Сергей Китуничев. — Экономика так не работает: если затраты увеличиваются, а цена – нет, значит, разницу вычитают из самого продукта. Во многом это следствие действий недобросовестных производителей, которые за счет снижения реального качества смеси создают демпинговые предложения, опуская планку для всего рынка. Платить за такую «оптимизацию» приходится уже в процессе эксплуатации. Под ударом могут оказаться жилье и объекты инфраструктуры».
В легкой промышленности возникла целая индустрия производства подделок. По словам главы Роскачества Максима Протасова, на государственной комиссии по борьбе с незаконным оборотом промышленной продукции рассматривалась ситуация с 450 «обувными фабриками» Москвы и Московской области, которые на самом деле не выпускают обувь.
450 «обувных фабрик» Москвы и Московской области оказались фиктивными. Они «видны» системой маркировки, их продукция действительно есть на рынке. Но эта продукция ввезена из-за рубежа, а далее товар проходил легализацию как выпущенный российским производителем.
«Мы видим в системе маркировки, что их обувь появляется на рынке, но не видим самих фабрик», — отметил Протасов. На самом деле эта продукция, по его словам, была ввезена в Россию с минимизацией таможенных пошлин, и далее товар проходил легализацию как выпущенный российским производителем.
Госконтроль поможет?
Чиновники Минпромторга, да и некоторые эксперты считают главной причиной нарастающей проблемы отсутствие системного государственного контроля качества продукции и услуг. Поэтому государство в 2026 году усиливает контроль за качеством продукции и услуг через введение специальных законов.
Так, с 1 сентября 2026 года будет поэтапно вводиться системный государственный контроль Росстандарта за широкой номенклатурой товаров и услуг. На первом этапе будут контролироваться строительные смеси, цемент, кабельно-проводниковая продукция, потом контроль распространят на оборудование для детских игровых площадок, электронагревательные приборы, на сельхозтехнику, станки.
С 1 октября 2026 года вступает в силу федеральный закон «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в РФ». Он вводит дополнительные обязанности для маркетплейсов, сервисов доставки еды, агрегаторов услуг и такси. Закон обязывает их контролировать соответствие товаров и услуг описанию и блокировать продавцов при выявлении нарушений.
Кроме того, в 2026 году заметно расширился ввод новых ГОСТов. Они определяют требования к продукции, работам и услугам в самых разных сферах — например, заработали ГОСТы на пищевые продукты, на некоторые виды строительных материалов, конструкций, оборудования и т.д., а также на целый ряд услуг.
«Для нас в чем-то это необходимые документы. Например, ГОСТ по критериям подлинности поможет нам общаться с поставщиками. Не всегда поставщики сырья готовы приводить работу в соответствие с нашими внутренними требованиями по качеству, так что наличие ГОСТа станет дополнительным аргументом», — прокомментировала пресс-служба производителя молочной продукции «Виола».
Сертификаты vs репутация
Некоторые эксперты не уверены в эффективности расширения госконтроля, считая, что главное — насколько жестко контролирующие органы будут следить за исполнением вновь принятых законов. «Государственный контроль сегодня формальный, он слабый, его эффективность крайне низкая. И это регулярно подтверждается результатами исследований нашей организации», — говорит Всеволод Вишневецкий. Между тем, в ряде отраслей гарантия качества критически важна, например, в сфере автотехобслуживания.
«Государственный контроль сегодня формальный, он слабый, его эффективность крайне низкая»
«Профессиональным автосервисам невыгодно, чтобы клиенты возвращались к ним после проведенного ремонта с жалобами на детали, которые вышли из строя раньше времени», — объясняет генеральный директор автоцентра «Истком» Нонна Шалина.
Между тем, наличие российского сертификата соответствия не гарантирует качества изделия. «Без него товар не может быть выпущен на рынок, но его наличие не означает, что деталь надлежащего качества — под этим сертификатом может быть реализован и контрафактный товар», — утверждает Нонна Шалина. Не является свидетельством качества и цена: высокая стоимость не гарантирует высокого качества детали, а низкая — не свидетельство низкого качества. По относительно низкой цене можно купить вполне качественную запчасть, утверждает эксперт.
Все опрошенные РБК Петербург компании утверждают, что при организации поставок сырья и оборудования они смотрят прежде всего на опыт и репутацию поставщика. «При выборе поставщика в первую очередь смотрим на его опыт на рынке, список клиентов и наличие сервисной поддержки», — говорит руководитель проектного отдела сети «Хлебник» Алла Ласкинина. Нонна Шалина считает репутацию поставщика единственной гарантией качества на рынке автозапчастей.
«Автосервисы заинтересованы покупать качественные запчасти, поэтому серьезно относятся к репутации своих поставщиков, — говорит эксперт. — Это было всегда, но особенно важно сейчас, в условиях западных санкций, когда получать оригинальные запчасти по параллельному импорту долго и дорого, так что контрагенты в основном китайские. В Китае есть надежные производители, чьи запчасти к западным автомобилям (европейским, американским, японским, корейским) проходят строгий выходной контроль владельцев брендов. Но есть, конечно, и халтурщики, которые выпускают на рынок некачественные детали (из вторичного пластика, низкосортного металла) по демпинговым ценам».
Наработать определенный круг проверенных поставщиков и «выбраковывать» ненадежных — это главный путь защиты от проблем с качеством, который выбирает бизнес.