Разберем частую ситуацию 👇
Пассажир заказал поездку до точки Б, но по дороге говорит:
👉 «Давайте еще чуть дальше заедем».
❓ Почему так происходит? Чаще всего:
• пассажир хочет сэкономить;
• не разобрался с приложением;
• решил изменить маршрут «на ходу».
❗ Как правильно действовать.
1️⃣ Не везите «мимо приложения». Это нарушение правил сервиса.
👉 Чем это грозит:
• жалоба от пассажира;
• снижение рейтинга;
• возможные санкции.
2️⃣ Объясните спокойно. Скажите простыми словами:
👉 «Мне нужно ехать по маршруту в приложении. Пожалуйста, измените точку назначения, тогда система изменит конечную точку и пересчитает стоимость».
3️⃣ Предложите правильное решение:
✔️ Пассажир меняет маршрут в приложении
✔️ Вы продолжаете поездку уже по новым условиям
4️⃣ Если пассажир настаивает. Не конфликтуйте. Действуйте по правилам.
⚠️ Ваше время и топливо - это деньги. Если везти «в обход»:
❌ вы теряете доход;
❌ рискуете получить проблемы в сервисе.
👉 Любые изменения маршрута, только через приложение.
Остались вопросы? Таксопарк ТИТАН на связи!
https://vk.com/club228225287 - ВКонтакте работает без перебоев;
https://t.me/parktitanbot - Телеграмм , работает с перебоями, но терпимо;
https://max.ru/id7730309362_bot - МАХ работает без перебоев;
https://wa.me/79370162474 - What’s App работает хуже всех, нестабильно!
📞+79370162474
📱Telegram канал: https://t.me/titan_taxi
